摘要
保险产品的同质性以及保险业的逐步开放，外资注入、参股的进一
步加速和深入，保险业的竞争已达到了白日化的程度。如何快速提升自
身的核心竞争力，在国内外保险市场上应对世界一流的外资保险公司的
竞争与挑战，将是中国民族保险业未来发展中必须攻克的一个核心问题。

然而，核心竞争力没有固定的模式，具体到各个保险公司，其内部
资源分布不同，所面临的外部环境也不同，所以其核心竞争力的形式也
是多种多样的。华泰保险公司成立仅仅10年，在国内众多的中资保险公
司中，只能归属于第二梯队，在营业网点、人员服务、产品设计、信息
管理等方面有着天然的劣势。随着战略投资者的引进，华泰决定将营销
渠道、资产管理作为公司的核心竞争力进行培养。

对于财险公司可以经营的短期健康意外险产品来说，市场营销具有
极重要的作用。直复营销作为一种全新的营销模式，以其具有的成本低、
信息量大、即时传送和反愧服务的连续性等特点，非常适合我们这种
代理人队伍相对很少的小公司。“渠道为王”从电话投保，电视导购到网
上投保，逐步拉近保险公司与客户的距离。一方面促进了销售，同时也
扩大了公司品牌的知名度。

本文通过近2年来华泰保险人身意外险事业部所开展的各类直复营
销活动，选择成功与失败的典型案例对其进行详尽地分析，找出症结，
并从法律上、技术上、实际操作上提出规范和解决问题的方法并为进一
步提升销量提出前瞻性的建议。

通过本文的研究，希望能够为广大中小保险公司，制定保险营销战
略提供有价值的参考。

关键词：直复营销，保险营销，华泰保险，意外健康险