长期以来，由于分业监管的原因，HN有线在宽带业务发展上举
步维艰，既没有自己的宽带业务品牌和服务特色，更没有建立相适
应的营销体系和营销策略。在互联网业务方兴未艾和三网融合的大
背景下，HN有线如何结合自身优势，拟定和实施宽带业务营销策略，
增强企业的市场竞争能力，应该是企业高层深刻思考的问题。
本文运用服务营销的相关理论，通过系统分析的方法帮助HN有
线拟定宽带服务营销策略。论文首先从宏观的角度对宽带产业的发
展环境进行分析，随后从内外部资源现状入手，运用五力模型对行
业竞争力结构进行分析，在充分了解和分析目前宽带业务营销现状
的基础上，对月N有线的宽带业务发展进行SWOT分析;其次，论
文从微观的角度，根据电信行业的特点，分别从网民结构和消费行
为，结合HN有线的技术特色和内容资源，明确以城市家庭客户作
为目标客户，树立三网融合技术专家形象，打造“有线宽频”、“TVe
家”的综合业务品牌，并分别从产品、价格、渠道、促销、参与人、
有形展示和过程等方面形成完整的服务营销组合策略，论文最后还
对策略实施提出了具体措施。论文对于HN有线形成自己的宽带服
务体系和全业务竞争优势，具有非常现实的价值和长远的意义。
关键词三网融合，宽带业务，营销策略
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