客户退保时的挽留方式再给我一次机会吧！退保的原因退保的挽留方式课程回顾 课程设置退保的三种情况：听信传言，产生疑虑；升息问题，担心利益受损；急需用钱（买房、车、重疾、子女结婚）.退保的原因退保的挽留方式课程回顾 课程设置退保的挽留方式:取得信任利害分析掌握原因引导表达进行挽留退保的挽留方式NO.1 取得信任①先处理心情，再处理事情②认同客户 ，与客户建立同理心e.g. 我可以理解，有顾虑也是合理的 NO.2 引导表达“两多一少”： 多问、多听、少讲退保的挽留方式 挽留的姿态，在于展现对客户的理解与关心，一种“欲擒故纵”、“以退为进”的沟通方式进行挽留，而不是一味的强求或推销。退保的挽留方式