如何精简探询客户需求为什么要精简探询客户需求如何精简探询客户需求探询客户需求注意事项 课程设置探询客户需求的重要性　价值源自于需求，只有先了解客户的需求，针对需求来推荐产品，才能体现产品的价值。以满足客户的需求为出发进行销售，才不会引起客户的抗拒。柜面人员可透过观察、提问或关心等方式探询客户需求。为什么要精简探询客户需求网点销售要精简探询客户需求柜员单笔作业时间有限客户在网点的时间有限为什么要精简探询客户需求精简探询客户需求原则 精简探询客户需求就是以精练、简洁的方式，提出问题请对方回答，它是了解对方心理、发现对方需要或有关信息的重要手段。为什么要精简探询客户需求如何精简探询客户的需求一、静态（文字语言）二、动态（有声语言）如何精简探询客户需求 一、静态（文字语言）　网点布置本网点正在销售教育、养老金本网点正在推出中长期理财产品本网点正在推出全新免税产品如何精简探询客户需求二、动态（有声语言）询问方式一）、开放式提问：　是指提出的问题没有固定的答案，对方可以自由发挥，答案有多种可能性。提问者可以从对方的答案中找出其关注点或真实想法。 二）、封闭式提问：　这种问题的答案一般只有一种，提问者可以给出两种答案让客户做选择题，甚至是提问者已经知道答案，只需得到对方的确认，故其回答是肯定的。如何精简探询客户需求开放式提问：发现客户需求　　—当对客户的需求没有初步了解，想获取更 　　多更广的信息时； —促使客户发表其想法、情感和价值观， 以 寻求更多共鸣和切入的机会； —太容易扩散，不应毫无方向的问太多。 例如：1、您存这笔钱打算怎么用？ 2、您这笔钱打算什么时间用？如何精简探询客户需求