硕士毕业论文《吉林电信天翼Live业务营销策略研究》(62页).rarI 摘要 吉林电信天翼Live业务营销策略研究 天翼Live是中国电信账号经营的重要组成部分，也是吉林电信在全业务经 营时代，提高客户黏合度，实现从经营业务和产品向经营客户和提升客户价值转 变的重要产品。本文论述的是吉林电信在当前所处的环境下，如何结合自身企业 的优势及产品的特点，通过合理、有效的营销策略来实现天翼live的商业运营。 本文共分五个部分。首先，介绍了吉林电信企业现状，对天翼live业务的价 值及市场发展现状进行了分析，并对目前吉林电信在天翼live发展中存在的一些 问题进行了深入剖析。其次，对天翼live业务的市场环境和即时通信行业的竞争 态势进行了分析，针对竞争环境因素影响，通过行业五力竞争分析得出行业内部 竞争和购买者议价能力是两个重要影响因素，进而对吉林电信天翼Live业务进行 SWOT分析，提出吉林电信在天翼live业务发展中的优势和劣势。第三，对天翼live 市场需求和消费行为进行分析，通过以功能性需求、群体认同感和心理诉求为立 足点，对三大客户群用户需求进行分析，得出不同客户群天翼live用户的特征及 使用行为。通过该结果可对市场需求有了充分的认识。第四，对吉林电信天翼Live 业务进行STP分析，根据移动业务运营经验，市场细分按三大客户群划分是很成 熟的运营模式，再经过二阶段细分后形成了7大类13个细分市场。目标选择时按 核心市场、重要市场、次要市场逐级筛选。根据天翼live产品在市场中的战略定 位，针对各级准目标市场为吉林电信制定发展策略。最后，结合市场的实际状况 和吉林电信自身总体战略定位，重点研究了吉林电信天翼Live业务营销组合策 略，即在产品设计上要采取以统一账号经营为核心发展个人综合信息服务，价格 上要以渗透定价策略为手段扩大用户规模，渠道上要以多种媒介融合为机制建立 完善渠道，促销上要以聚焦目标客户为前提开展灵活多样促销，在服务上要以提 高用户满意为目标开展综合信息服务的营销对策和建议，对吉林电信天翼live 业务的发展起到一定的积极促进作用。 在当前各级政府推动经济快速发展的时期，信息化建设成为重要的工作。天 翼Live要想在行业市场中持续快速的发展，真正成为吉林电信公司的战略型产 品，就必须了解目前制约业务发展的各种因素，同时找到解决办法，更多的站在 消费者的角度去思考问题，在充分研究市场的基础上，深度挖掘产品价值，寻找与市场真正的契合点，只有这样，才能逐渐提升天翼Live产品的品牌效应及市 场规模，最终通过此项业务的快速发展拉动吉林电信整体业务发展。 关键词： 天翼live竞争环境市场细分营销组合策略