MBA硕士毕业论文《基于盈利导向的我国商业银行信用卡营销模式研究》(55页).rar摘要 信用卡作为一种银行信用结算工具，己成为提高社会支付效率、降低交易成本、 提高交易安全的重要支付工具。随着信用卡在社会经济生活中的作用日益增大，信用 卡支付比例逐步攀升，信用卡贷款比重逐年加大。据央行最新数据显示，截止2009 年6月，全国信用卡发卡量累计己经突破19.79亿张，信用卡逾期半年未偿信贷总额 57.73亿元，同比增长131.3%，信用卡期末授信总额近1.2万亿元，同比上升69.3%， 信用卡透支余额1879.23亿元，同比增加77%。 加入WTO之后，中国零售银行市场的开放己经是大势所趋，加上同业之间的竞 争，中国商业银行普遍面临零售客户流失的严峻挑战。众多外资银行、金融机构抢滩 中国零售金融市场的首要步骤，就是争相进入信用卡市场。与此同时，国内信用卡业 务经过八年左右的快速发展，在交易额年年冲击新高的情况下，却都普遍面临盈利不 足的窘境。国内信用卡发展的第一代＂台湾＂模式面临严峻挑战。面对激烈的竞争，中 国商业银行信用卡业务模式如何发展，是继续维持现状跑马圈地，维持做＂大＂必然能 做＂强＂的既有战略，还是积极开辟新的蓝海领域。目前，中国大部分商业银行的信用 卡业务营销不精准、客户定义不统一，不同商业银行之间经营模式大同小异，市场区 分度不够，各自的目标市场趋于一致，部分市场上竞争白日化，进一步降低了盈利水 平，在这种情况下，如何继续扩大市场份额，实现内部的各种经营目标，成为一个重 要而又现实的课题。 众所周知，信用卡营销模式的选择与盈利贡献密切相关，以信用卡行业内卡均成 本80元分析，一般一年新增300万张信用卡会消耗2.4亿元的成本，而按照2008年银联 的平均商户扣率千分之九计算，2.4亿元的收入需要近300亿元的交易额，这对大多数 银行都是很大的挑战。那么，规模扩张和盈利贡献，二者真的只能取其一吗?本文将 对此进行研究。 本文首先介绍了国际、国内信用卡市场的基本情况，包括发展历史和市场现状， 分析了国内商业银行信用卡营销模式选择的现实情况。在此基础上，文章介绍了西方 国家信用卡营销模式选择的发展历史及现状，总结了信用卡业务发达国家和地区的营 销经验，提出了以盈利为核心的信用卡营销模式发展。 本文运用基础市场理论，以盈利为核心，同时结合信用卡营销模式的＂正＂、＂反＂ 营销理论，充分论述了各种有效模式理论的优、劣势，并指出了各种信用卡营销模式 的选择条件以及可能性方式。 文章分析了未来中国信用卡营销中可能存在的问题，并从加强市场细分、扩大营 销渠道、构建灵活的营销组合三个方面，对完善中国信用卡营销模式的提出了自己的 建议。 关键词:商业银行，信用卡，营销模式，盈利 中图分类号:F83金融银行