MBA硕士毕业论文《平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究》(61页).rar 中文摘要 20世纪90年代以来，平衡计分卡作为一种战略管理和绩效评价工具已为国 外众多企业所采用，并取得了良好的效果。人们越来越认识到战略管理对企业保 持长期良好的经营绩效的重要意义。平衡计分卡作为一种有效的管理工具，在企 业绩效评价中得到越来越广泛的应用。如何有效地使用这一方法一直是国内外理 论和实业界颇为关注的课题。建立一套科学的企业绩效评价体系，及时、准确地 评价企业战略目标的执行情况，对于企业的成功至关重要。企业的绩效管理与考 核对企业的战略目标和经营发展起着导向作用，直接关系着企业的核心竞争力和 可持续发展。 本文系统地阐述了绩效管理的含义、内容、流程及战略性绩效管理与一般绩 效管理的区别，详细介绍了平衡计分卡的产生、本质和作用。并在此基础上阐述 了平衡计分卡产生的原因以及基本思想，提出构建企业的业绩评价指标体系的有 效方法。随后，本文系统地分析了江中宾馆的绩效管理现状，进而结合江中宾馆 实际，引入平衡计分卡的理论和评价模型，详细分析了平衡计分卡的四个评价要 素，阐述了平衡计分卡的实施过程、确立了江中宾馆平衡计分卡的评价模型。为 了评估平衡计分卡的实施效果，文章最后对平衡计分卡实施效果作了简要说明， 并提出了平衡计分卡实施应当具备的支持与保障措施。 通过对平衡计分卡理论知识的总结与研究对象企业实践，论文设计了江中宾 馆逐步建立平衡计分卡战略绩效管理的过程，用平衡计分卡将公司战略目标和策 略转化为具体量化的指标、目标和行动计划，再自上而下层层分解到公司、部门、 个人层面的绩效计划中，使公司战略落实到每一个部门和员工，将现有的绩效管 理体系升级为战略绩效管理体系，从而保证战略的执行。本文的研究对有意应用 平衡计分卡的类似企业有一定借鉴意义。 关键词：平衡计分卡绩效管理战略管理战略执行应用研究