3.1.4酒店组织机构及人力资源概况..................................................................14
3.2大成精舍酒店绩效考核现状.................................................................................18
3.2.1绩效考核方法..............................................................................................18
3.2.2绩效考核结果..............................................................................................18
3.3大成精舍酒店绩效考核方法存在问题.................................................................19
3.3.1考核内容设置宽泛，没有标准取值.........................................................20
3.3.2考核缺乏激励，无法公平分配.................................................................21
3.3.3考核缺乏系统性评估..................................................................................22
3.3.4缺乏宣传力度.............................................................................................22
3.3.5缺乏系统工具..............................................................................................23
4.大成精舍酒店应用绩效积分考核方法利弊分析...........................................................24
4.1绩效积分考核优劣势.............................................................................................24
4.1.1绩效积分考核优劣势..................................................................................24
4.1.2对酒店的意义..............................................................................................26
4.2益处分析.................................................................................................................26
4.2.1积分考核系统全面......................................................................................26
4.2.2积分考核解决平均主义弊端......................................................................27
4.2.3积分考核有更好的数据化软件匹配支撑..................................................27
4.2.4积分考核不受文化水平影响......................................................................27
4.3弊端分析.................................................................................................................27
4.3.1需要新的磨合..............................................................................................27
4.3.2需要设计完善.............................................................................................28
5.大成精舍酒店绩效积分考核方法设计...........................................................................29
5.1总体目标.................................................................................................................29
5.1.1大成精舍战略目标......................................................................................29
5.1.2绩效积分考核目标......................................................................................30
5.2原则和对象.............................................................................................................30
5.2.1积分原则......................................................................................................30
5.2.2积分对象......................................................................................................31
5.3方式和标准.............................................................................................................31
II

5.3.1积分考核方式..............................................................................................31
5.3.2积分考核标准..............................................................................................32
5.4积分项目内容.........................................................................................................33
5.4.1战略目标分解..............................................................................................33
5.4.2考核项目分解..............................................................................................33
5.4.3考核对象分组..............................................................................................35
5.5奖励形式.................................................................................................................36
5.5.1物质奖励......................................................................................................36
5.5.2精神奖励......................................................................................................38
5.6积分考核方法优化.................................................................................................38
5.6.1项目内容优化..............................................................................................38
5.6.2积分分值优化..............................................................................................39
5.6.3PDCA循环优化............................................................................................42
6.大成精舍绩效积分考核方法实施保障...........................................................................43
6.1制度保障.................................................................................................................43
6.2组织保障.................................................................................................................43
6.2.1组建积分考核组织机构..............................................................................43
6.2.2增强积分考核工作的指导管理..................................................................44
6.2.3增强积分考核工作的监督管理..................................................................44
6.3文化保障.................................................................................................................44
6.3.1将积分目标与酒店发展目标紧密联系.....................................................44
6.3.2提升管理者的绩效领导能力......................................................................44
6.3.3加大宣传力度.............................................................................................45
6.4培训保障.................................................................................................................46
6.4.1绩效积分考核培训......................................................................................46
6.4.2具体操作层面强化培训.............................................................................46
6.4.3不断升级培训内容.....................................................................................46
7.结论与展望.......................................................................................................................47
7.1本研究论文结论.....................................................................................................47
7.1.1解决人才流失问题......................................................................................47
III

7.1.2为酒店行业培训指引方向..........................................................................47
7.1.3提升酒店经济效益......................................................................................47
7.2本研究论文不足.....................................................................................................48
7.3本研究论文进一步研究展望.................................................................................48
致谢...................................................................................................................................49
参考文献...............................................................................................................................50
原创性声明...................................................................................................................53
关于学位论文使用授权的声明...........................................................................................53
IV
。。。以下略