MBA硕士毕业论文《GT大连有限公司精益生产案例研究》(59页).rar 摘要 随着经济全球化进程不断深入，越来越多的跨国企业将自己的一个或多个商业流程 环节转给其它专业服务商进行运作。这些商业流程涉及财务、保险、银行、呼叫中心等 诸多领域，这一输出方式便是商业流程外包(BPO)。流程外包行业就是以服务为产品， 关注的是企业内部运作或客户的后端活动。此行业对外包企业的管理和服务水平要求很 高。 一直以来，精益生产管理方式在制造业界当中应用广泛，帮助企业解决诸如成本控 制，生产性提高等问题，以此来提高企业的竞争能力，从而带给企业巨大的收益。流程 外包行业如何成功实施精益生产是我国经济建设中急待解决的问题。 本文研究的GT大连有限公司就是从事流程外包行业，本论文是采取案例研究方法， 主要分成三部分。第一部分介绍GT大连有限公司推行精益生产的背景，实施精益生产 的历程，以及在此过程当中的喜悦与困惑。第二部分对公司精益生产运作进行案例分析， 分析了成功所在及在精益生产管理过程当中存在的问题。第三部分从GT大连有限公司 的精益生产案例中，总结出其他流程外包公司在实施精益生产过程中需要注意的问题以 及成功的关键要素。 关键词:GT大连有限公司；服务外包；精益生产；持续改善；案例研究