目 录 一 公司简介····································· 1. 企业文化····································· 2. 企业产品····································· 二 公司总则····································· 1. 员工手册···································· 三、工作流程··································· 1.销售副总职责································· 2.业务人员职责································· 3.客服及销售助理职责··························· 4.门店经理工作职责····························· 5.门店营业员职责······························· 6.仓储物流人员职责····························· 第企业简介 玉麒麟商贸有限公司是一家销售孕婴服饰，用品，营养品，食品专业营销公司，公司在国内西北具有一定品牌和市场规模。公司具有先进的管理模式和市场营销理念，为了致力开拓西北市场，公司汇集高效的管理团队和销售精英。 公司创立到现在，经过数年的艰辛努力，公司西北各地建立了管理规范的销售网络，通过这些网络把产品源源不断地供给消费者，靠优良的品质，规范的服务，公司获得了众多加盟商和消费者的好评。 公司营销上采用先进的特许经营运作模式，在西北全面推行特许加盟，实施品牌战略！以市场需求为向导，以产品质量为根本，以服务管理为手段，通过对终端的科学规范管理，努力实现让合作伙伴赚到钱和学到经营技巧的理想目标，创造消费者、合作伙伴、公司三赢局面，成就婴童行业创导性品牌的宏伟蓝图。 在产品结构方面公司做了合理的选择，目前代理产品共四大类，23个品牌。服饰类公司代理了心适贝贝、哈咪奇等四大名牌；益智教育和玩具方面公司代理有力米特、超贝等电子益智和教育类创导性产品；日化洗护、用品类公司和上海呵护、日康强强联合致力打造西北第一品牌；在食品和营养品类，公司目前代理了进口羊奶粉IEQ、和全国知名品牌英氏系列有机食品，营养品类公司代理了哈药集团的三精婴幼儿系列营养品，汉臣氏等国际和全国知名品牌。趋于完美的产品组合给客户创造了最大的财富，给我们公司及员工提供了展示自己聪明才智的广阔平台。 公司总则 使公司工作作业规范，制度化和行动统一化，使员工工作管理有章可 循，提供公司整体工效率和员工责任感，归属感，特制定以下制度。 第一条 适用范围 1. 本公司员工管理，除遵守国家和地方有关法律发另外外，都应遵守和依据本制度执行本职工作。 2. 本制度所称员工，系公司聘用地全体人员。 3. 对于公司为正式聘用在试用期和厂商派驻本公司销售人员一并适用本制度管理要求。 第二条 工作 （一）员工必须遵守本公司地一切规章制度，通告和公告 （二）员工应遵守下列事项： 1忠于职守，服从领导不得又敷衍塞责的行为。 2不得参与本公司类似或者职务上相关联的外公司业务，不得兼任其他公司的任何第职务。 3全体员工必须不断的提高自己工作技能，强化品质意识，圆满的完成各级领导交付的工作任务。 4不得携带违禁品,危险品或公司规定的其他不得带入工作场所的一切物品。 5爱护公司财务，未经许可不得将公司财务带出公司。 6工作时间不得中途脱离工作岗位，如需离开应向主管人员请假方可离开。 7员工应保持作业地点，宿舍及公司其他场所的环境卫生。 8员工作业时不得怠慢拖延，不得干与本质工作无关的事情 9员工应团结协作，同舟共济，不得有吵架，斗殴，搭讪攀谈，搬弄是非或其他扰乱公共秩序的行为。 10不的假公济私，贪污舞弊，收受贿赂或以公司名义招摇撞骗。 11员工对外接洽业务，应坚持有理。有利有节的原则，不得有损坏名誉的行为 12各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，调节和提高工作情绪及度，并加强员工安全感和归属感。 13按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第三条 出差 1．公司根据需要安排员工出差，手派遣员工无特殊理由应服从公司安排，员工出差前必须在销售助理或者客服中心处领取出差考核表，填写后交予销售助理或者客服中心。 2. 出差期间，每日早九点应在所用所在地固话报岗考勤。（手机报岗无效）否则不予报销任何差旅费用。 3．公司对出差员工按标准报销叫他费用（火车票，长途汽车票和飞机票），并给予每天生活及食宿补助。 4．出差员工返回公司后，应及时向主管领导述职，并按照报销规定及时报解相关费用。 第四条 培训 1. 为提高员工的知识技能及发挥其潜在的智能，使公司人力资源能适应公司和市场日益迅猛的发展需要，公司将不定期举行各种业务技能培训活动，被指定员工不能无故缺席，如有特殊原因，应按规定请假。 2. 新员工进入公司，需接受公司发展概况培训和不同类别岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，然后经岗前考核合格后方可上岗，新员工培训公司录用状态安排，3个月试用期，试用期不合格将不再录用。 3. 员工调职前，必须接受新职务岗前培训，直到能满足新岗位上岗要求。 4. 对于培训中成绩优秀者，出表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，针对新入司员工培训成绩特别优秀者可缩短试用期；未能达标可适当延长培训期。 5. 公司员工培训情况应登记在相关的员工培训登记卡上，由人事部门保存在员工档案内作为以后晋级工资提升的依据。 第五条 调职 1. 公司由于业务需要，随时调动员工的职务或工地点，被调动员工不得借故拖延 或拒不到职。 第2. 部门主管调动员工时必须充分考虑其个性，学识，能力，务必做到人尽其才，才尽其用，才职相称。 3. 员工接到调动通知后，最少3日内办妥移交手续，前往新职务部门报到。 4. 员工调动如驻地远者，公司根据实际情况给予一定补助。 第六条 保密 1． 员工掌握相关信息，资料成果，应对系统上级领导全部公开，不得向其他任何公司及个人透漏。 2. 任何员工不得泄露业务和职务地机密，凡有意涉及公司机密地，未经公司同意，不得对外发表。 3. 明确职责，对非本职工作人员和职责范围内的机密，员工必须做到不打听，不猜测，不参与小道消息的传播。 4. 非经发放部门或者文件管理部门许可，员工不得擅自复印和拷贝相关资料与文件。 5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍，资料，信息成果等，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即报公司处理。 第七条 考核 (一) 员工考核分为：依据公司关于绩效考核文件 1. 试用考核：员工使用期间2个月有使用部门主管考核，期满考核合格者，填写转正考核表，经公司批准正式录用。 2. 平时考核：由部门依据考核标准和考核表由总经办共同拟定及修订。具体的工作指标考核由部门精力负责拟定及修订。部门经理每6个月考核一次，其他员工没3个月开合一次。 （二）部门经理一下人员的考核结果有个部门保存，作为确定薪资，培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员考核的结果由总经办保存，作为确定部门业绩，对公司的评价，薪酬奖励，年终红利，调职的依据。 （三）参与考核人员必须严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第八条 奖惩 （一）员工奖励分一下两种： 1. 嘉奖：有员工直属部门书面提出，经部门经批准，将给与不超过200每次的现金或纪念品。 （二）特别奖：员工所在部门的经理书面提出，总经理及相关委员评议，总经理批准，并由人事部门备案，每年公布一次，员工除奖励给一定额的奖金外还可根据实际需要晋升职务 （三）有下列情形者给予嘉奖： 1. 品行端正，工作努力，及时完