武汉市万科物业管理有限公司
目 录
社区项目概况············································03
顾客群特点及需求分析····································08
物业管理服务模式········································09
服务模式实现计划及要求··································10 社区服务人员配置方案····································15
物业管理费测算··········································18
社区项目概况

万科城市花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据)，其中居住产品372610㎡以4—6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套21000㎡，其中含较大规模的公共商业服务中心（8000㎡）和会所（5000㎡）各一处，18班制学校，9班幼儿园各一所；保留并丰富中部的小丘形成一期的公共绿地（脊）和儿童公园。
本项目一期规划用地拟分二至三期开发建设。
周边环境及市政配套
武汉万科城市花园位于武汉市城区的东南侧，紧邻城市中环线—既武汉科技新城汤逊湖产业区东部产业组团的北端，南面与武大科技园区相临。东南隔(规划中的)滨湖大道为汤逊湖内湖，距光谷商贸中心5公里、华中科技大学4公里，是连接城市中心、东湖风景区，众多高等学府与光谷科技园区、汤逊湖自然生态区的重要节点之一，集得天独厚的区域位置、浓郁的人文环境、便利的交通和优美的田园风光于一体，是十分理想的“人居”环境。
一期用地呈较为规则的五边形，城市主干道江夏大道、中环线(辅路)分别与用地的西、北侧直接相临，东面为产业区道路—天翔路。用地东北接当代物业房地产开发公司用地(现为坡地、农田)，西南为郑桥变电站，提供项目施工用电以及生活用电，于江夏大道预留接口。地块给水、雨水、污水均可由江夏大道接驳,正在建设的江夏大道铺设有200的燃气管道，可为地块提供燃气供应。
项目主要经济指标（设计部提供）
基本情况：
物业名称
万科城市花园社区
物业类型
商住小区
行政区域
江夏区
规划总用地面积 ha
42.0318
含待征道路 ha
6.2118
居住区用地面积 ha
35.82
总建筑面积 m2
393480 住宅建筑面积 m2
372610 公建建筑面积 m2
21000 半地下车库及人防 m2
26700 未计入总建筑面积和容积率
总户数 户
3026
总人口 人
10591
户均建筑面积 m2
123
含待征道路容积率
0.94
不含待征道路容积率
1.1
建筑密度
25.08%
停车位
1537个900个
地面停车位
840个
半地下架空停车位
697个
停车位／户数
50.8%30％
住宅建筑面积毛密度 万m2/ha
1.04
住宅建筑面积净密度 万m2/ha
1.68
人口毛密度 人/ha
296
人口净密度 人/ha
479
绿地率（与占地面积的比率）
36%
小区道路面积
15.8％
水体面积