万科物业管理公司检查考核评分细则 检查标准 一、资料管理 1、质量目标 检查内容 评分细则 质量目标月度统计表 1、会议记录 缺少一次扣0.2分 记录每缺少一次扣0.2分 ，没有签到表的每次扣 0.2分 2、会议签到表 2、内部沟通 3、消防演习 3、文件收发登记表 1、消防演习计划和方案 2、重点防火部位登记表 3、义务消防人员名单 4、紧急联系电话 5、消防演习实施情况记录 6、消防演习报告 未进行消防演习扣 1分， 消防演习记录不齐全的 每项扣0.2分 7、演习照片 1、培训计划 2、培训记录 3、签到表 4、考试记录 记录不齐全的每项扣 0.2 分 4、员工培训 5、维修 5、培训效果评估 1、维修工作单 2、报修工作单 3、服务工作单 记录不齐全的每项扣 0.2 分 4、回访记录 5、工具配备登记表 1、装修申请审批表 2、装修责任协议书 3、建筑装饰装修施工治安消防责任书 4、装修登记表 5、装修人员登记表 1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果 让业主满意并签字确认 2、回访记录 6、装修管理 7、顾客投诉 每缺少一项扣0.2分 记录不齐全的扣0.2分 1、电梯监督检查记录 2、供配电系统监督检查记录 3、装修监督检查记录 8、监督检查记录 4、建筑物监督检查记录 5、给排水系统监督检查记录 6、清洁、绿化监督检查记录 7、整改通知单 每缺少一项扣0.5分 1、物品需求计划 2、物品检验记录表 3 、入库单 4 、出库单 9、采购及库房管 5、物品领用登记表 每缺少一项或记录不全 扣0.2分 6、物品借用登记表 理 7、库房定期盘点记录 8、物品月消耗情况表 9、紧急（例外）采购物品单 10、报废申报表 11、物品（材料）帐簿 10、人员着装情 1、工服 工作时间不着工服或未 戴工牌的每人次扣0.2分 况 2 、工牌 万科物业管理公司检查考核评分细则 二、共用设备设 施管理 1、共用配套设施 完好，无随意改现场查看 变用途 发现一处不符合扣 0.5分 2、共用设备设施 1、值班人员要求在岗 运行、使用及维 2、定期保养记录 1、设备设施运行按规定 发现一处记录不合格扣 0.2分；2、上岗情况及现 场周围环境检查每发现 一处不符合扣0.2分； 护按规定要求有 记录，无事故隐 4、巡视记录 3、维修记录 患，专业技术人 员和维护人员严 5、运行记录 格遵守操作规程 与保养规范 6、设备维修保养计划 3、室外共用管线 统一入地或入公 现场无外露、架空管线 共管道，无架空 管线，无碍观瞻 发现一处不符合扣 0.2分 4、排水、排污管 道通畅，无堵塞排水管道、雨水井、化粪池定期清淘 外溢现象 发现一处堵塞或外溢扣 0.5分 水泵房、配电房、发电机房、电梯机房（抽查2个 5、设备房及各楼）、空调机房、新风机房（在不同楼栋、楼层共抽 层设备清洁状况查4个）、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟 头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰 发现一处不符合扣 0.2分 抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏，无锈 蚀并上黄油 6、阀门 发现一处不符合扣 0.2分 7、道路通畅，路 1、道路无堆积物，路面无破损 面平整；井盖无 2、井盖完好，无丢失 缺损、无丢失， 发现一处不通畅、不平 整、积水扣0.2分；发现 井盖缺损或丢失扣 0.6分 ；井盖影响通行一处扣 0.2分 路面井盖不影响 车辆和行人通行 3、井盖与路面保持平齐，无晃动 1、设备运行正常，设施完好（水箱无锈蚀、水箱 8、供水设备运行间保持清洁） 正常，设施完好 发现水箱渗漏、污染等 一处不合格扣0.2分；无 保障措施或不严扣 0.4分 ；没有水质化验合格证 扣0.5分；无资质材料扣 0.5分；无健康证扣0.5分 2、保障措施严格（水箱封闭上锁）及落实情况（ 、无渗漏、无污 染；二次生活用 水有严格的保障 措施，水质符合 卫生标准； 水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录） 3、分包商资质材料 4、工作人员健康证 5、水质符合标准（卫生防疫部门水质化验合格证 明） 消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵 9、给排水系统试 验 运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设发现一处不符合扣 0.2分 备试验其动作性能。 1、供电管理