房屋建筑及设备管理体系的建 立和运作
授课人：李敏

一、客户对建筑、设备的需求 1、使用安全的需求 2、舒适享受的需求 3、规范服务的需求 4、优质服务的需求 5、物业保值的需求

二、建筑、设备养护的目的 1、提供安全远行 2、保证物业完好 3、延长使用寿命 4、降低资金投入 5、使得客户满意
三、建筑、设备管理思路 1、背景 2、管理对象 3、基础管理 4、运行管理
四、建筑、设备生命周期 1、设计 2、采购 3、制造 4、使用 5、保养 6、维修 7、报废
五、建筑物分类 1、按材料分类 2、按功能分类 3、按完好分类
六、建筑设备分类 1、供电系统 2、给排水系统 3、电梯系统 4、空调系统 5、采暖系统 6、弱电系统
七、前期管理控制 1、熟悉项目情况 2、检查施工质量 3、验收隐蔽工程 4、提交整改建议 5、收集相关资料
八、建筑、设备管理程序 1、接管验收 2、入住验收 3、装修管理 4、保修期内外维修 5、维修费用的落实
九、建筑、设备运行管理体系 1、维护保养 2、环境管理 3、巡视检查 4、专业检测 5、维修管理
十、客户维修管理体系 1、报修接待 2、维修及时 3、行为规范 4、费用确认 5、服务认可
工作顺利