美导老师下店规范课程
首先要了解老师下店需做什么。
培训：产品的特色，功效，品质，卖点以及专业手法，销售技巧，企业文化，员工个人素质提升等。
销售：根据每家加盟店的情况制定活动计划，方案，帮助店内作促销。
及时与老板沟通，清楚掌握老板的需求，建立好合作关系。
详细了解店内经营状况，店内资料要详记(人员，面积，经营时间，客源，月销售量，)回公司后填写好顾客档案。
分析店内存在的问题，（店诊）及时帮助老板调整并解决店内经营中出现的问题。（建议）
与美容师的沟通：与美容师搞好个人关系，先接受了你的人，他才能接受你所传播给他的任何东西，这样才能把我们的产品更好的让他们接受，因为在店内他们才是我们产品真正的销售人。
与顾客的沟通技巧：与顾客的沟通就需要我们的专业技能了，通过我们的所掌握的专业知识及专业技术，根据每一种客人的心理，让客人认可，你的技术，你的人品从而取得客人的信任，那么你的销售就成功了一大半，再加上产品的品质，你销售时的技巧，成功是肯定的。让客人对我们的认识是皮肤专家，老师而不是化妆品销售员。
随时保持我们化妆品专业人员的形象，言谈举止，要有老师的风范，包括个人素质，品德修养，这就要求我们不但专业知识扎实，整体素质也要不断提升，因为我们下店代表了海容公司的形象，让美好的一面带给所有的人，给客户信心，我们以后就会做得更好。
店务管理课程
一个容院整体的经营运作包括：
管理体制 ：要了解美容院的架构
店经理 （老板）
↓
店 长
↙ ↓ ↘
前台主管 后场主管 技术主管
↓ ↓ ↓
前台顾问 后勤组长 技术顾问
↓ ↓ ↓
美容师 美容师 美容师
店经理职责
老板底下第一职位，代替老板操作整个美容院，每一个赚钱的美容院都要有一个“ 灵魂”人物，即老板或经理，美容院是化妆品市场竞争的最前沿，经营者必须具备特定的商业感受，也就是理解美容院的目标顾客，适合销售的产品项目，指定合适的价格政策，采取有效的促销措施，协调管理人员的能力。
明白美容院的管理主要抓什么。
抓消费者既抓顾客
抓美容服务质量
抓组织管理
怎样赚更多的钱
美容院功能及市场定位
3．熟练掌握美容院的日常管理运作方法。
美容院的日常管理是一个基础性的工作，任何事情都是有一些小的事情构成，包括：人事管理，卫生管理，物品管理，收款管理，日常的一个工作安排，工作看似简单，做好也要讲究方法，做不好这些事情会被这些事务缠身，无法有精力考虑经营管理和发展方面问题。首先自己会做，然后知道如何安排你的美容师做到有条不紊，要学会放权，不要任何事都要亲历亲为，非常累，总感觉别人都帮不到你。
注意几点：
要有计划性，先教会美容师怎么做，还要放心，相信她会做得很好。
每天晨会，学习，总结，安排当天工作，多表扬少批评并给予一定鼓励。
给美容师一定的权利，不要事事都要得到你的批准。
对美容师要有一定信任度，不要像防贼一样。
4．了解美容院经营，运作，管理内容，监督各岗位的协调及美容院的业绩。
美容院的管理内容
环境设施：环境温馨，色调协调舒适，搭配合理，洁净明亮，所有资料档案都有名有家，30秒内就可以找到，图片，挂图，项目表，绿色植物，产品摆放突出，介绍清晰，销售方案醒目，客人休息场所，报刊美容养生杂志摆放有序。
规章制度规范
员工手册，产品手册，项目手册，客户档案，宣传卡，皮肤诊断卡
管理制度规范
晨会制度很重要，这是美容院管理重点，早学习，安排工作，晚总结，多表扬多鼓励，做到员工的思想积极性不断提高，综合能力不断提升。
工作计划日日有，周周有，做好表扬形势。
接待客人操作项目，流程统一，时间统一，手法统一，话语规范化。
做到前台顾问，店长，后台主管，美容师职责分类，店内事务清洁任务划分。
客户档案专人负责，明白前台接待的重要性，掌握销售技巧。
美容师接待客人礼仪流程，话语叙述规范到位。
店内卫生，仪器保养清洁到位，做到责任划分。
奖罚制度明确。
5．下达美容院的销售措施及管理措施。
6．制定店内各岗位的规章制度。
店长职责