美容院管理制度
　美容院的服务大致可概括为三个过程售前服务、售中服务和售后服务。
　 1 ．售前服务
　这是指广告、宣传、公关活动而言，除美容师所提供的资讯与消息的传递外，还应包括各种咨询应答等。今后的美容师应最好是”美容顾问销售员”。 b5E2RGbCAP
　 2 ．售前服务
　这是指直接为顾客服务或向顾客销售产品的过程。就提供顾客服务而言，从招呼顾客开始，以至询问顾客的需求，答复顾客的咨询，进行美容服务，向顾客提出使用保养品的建议等一连串服务过程中，带给顾客满足的一切均属于此范畴。 p1EanqFDPw
　这是指美容服务完毕或商品出售后的服务，顾客接受美容服务后，美容师必须追踪此项服务是否对顾客有实质效益，如肤质、发质有无明显的改善等。若有商品给顾客．还必须追踪顾客使用情况等。 DXDiTa9E3d
　顾客服务流程是一个系统工程，每一个环节都重要，不能忽略，只有严格桉照顾客服务流程进行经营，美容院才能立于不败之地。 RTCrpUDGiT
　二拟订全年经营计划
　如何从有限的市场脱颖而出，战胜他人，主要靠行销战略的运用，在运用行销战略时，应把握一个原则．衡量自己的实力及主动出击。当本店实力稍弱时，较有利的战略是缩小商圈，锁定特定的顾客群及主要的服务项目，集中火力以促销反之则可扩大商圈或腽务来击垮竞争对手。 5PCzVD7HxA
　那么如何拟订全年计划呢 9 首先我们应了解顾客美容需求周期，在此基础上来制定计划。
　 1. 颀客全年美容需求周期：
　 1 月――天气较冷，多需保湿、防裂服务，对于祛斑或减肥需求较少
　 2 月――上旬不见起色，中旬则因农历新年的来临而忙碌不堪，不论增白、保养还是化妆等需求均急剧上升，这是一年中营运状况量好的月份。 jLBHrnAILg
　 3 月――春天的到来，使祛斑、祛痘顾客激增。
　 4 月――天气较暖 ) 暴适合到户外踏青，因此，保湿、防晒的顾客也会增多。
　 5 月――初夏来临，防晒、增白的顾客会增多。
　 6 月――正逢毕业时节，谢师宴、送日、拍纪念照等活动纷纷展开，美容化妆的需求会提高 , 某霜 ; 碎碎碎念。
　 7 月――不少社会新人投入社会就业市场，学校的学生也正逢放暑假，许多人会有换个新形象的念头，是争取屈窖酌最佳时机，着能配合促销