新华保险公司简介
（2024版）
◎ 公司概况------------------03
◎ 党建引领------------------04
◎ 服务国家战略-------------05
◎ 保险产品------------------06
◎ 客户服务------------------07-08
◎ 产业布局------------------09
◎ 社会责任------------------10-11
◎ 公司荣誉------------------12
◎ 品牌体系------------------13
◎ 发展历程------------------14-15
新华保险，关爱人生每一天
目 录
新华人寿保险股份有限公司（以下简称 “公司 ” ） 成立 于1996年9月 ， 是年保费收入超1650亿元 、 总资产超1.4 万亿元人民币的全国性 “ A+H”上市公司 ， 《财富》 和 《福布斯》双世界500强企业 ， 连续多年获财务实力评级 惠誉 “A”级和穆迪 “A2”级评价。 公司主要股东是中央汇金 投资有限责任公司、 中国宝武钢铁集团有限公司等。
党建引领
公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指 导 ， 在中投公司党委领导下 ， 坚决落实全面从严治党主 体责任 ， 党的建设质量持续得到提升。 公司党委牢牢把 握高质量党建引领高质量发展的主基调 ， 坚持以人民为 中心的发展思想 ， 聚焦做好 “五篇大文章 ” ， 把党的领导 与公司治理有机融合 ， 推动思想理论武装走实走深 、 党 的领导作用充分发挥、 基层组织建设有效夯实 、 党员队 伍充满干劲、 正风肃纪严明有力 ， 不断开启党建工作新 篇章 ， 为实现中国式现代化贡献新华力量。
众志成城 · 共守初心
选树“外勤党员先锋岗” 214名
在册党员 7400余人
基层党组织 565个
以上数据截至2023年底
度实施 ，助力国家构建多层次养老保障体系建设。
政策性业务抓住国家政策利好机遇 ，加快推动长期护理保险业务发展 ，持续扩 大参保区域覆盖 ，践行国企责任和担当 ，为服务国家发展大局贡献新华力量。
国之大者 · 共扶社稷
公司以服务和守护人民的美好生活为目标 ， 持续增 强产品创新能力 ， 丰富产品供给 ， 持续完善覆盖健 康、 寿险、 意外、 年金、 养老等综合保障的全方位、 多元化保险产品体系。 公司在售保险产品百余款 ， 为 客户提供优质的定制化风险管理计划 ，做客户全生命 周期美好生活的见证者和守护者。
精益求精 · 共臻高远
保险产品
以上数据均截至2023年底
智慧服务
公司大力强化科技应用创新 ， 已构建了涵盖完整业务流程的线 上平台。 依托 “新华保险 ”微信公众号 、 “掌上新华 ”APP为客户提 供7×24小时不间断服务。 通过投保 、 交费、 保全、 理赔等超过 50余种保单服务 ， 给客户提供专业 、 便捷 、 安全的线上体验 。 2023年为超过5000万人次提供线上服务 ， 月均平台交易额超过 16亿元。 “新时代 ”平台涵盖保险售前、 售中、 售后全流程数字化 服务支持 ， 为代理人服务客户提供有力支撑。
由“智多新”智能机器人、 随信通、 智能外呼、 电子化回访、 智慧 柜员机五大应用平台构建的智慧服务集群 ， 已经形成了 “线上 + 线下、 自助 +远程、 人工 +智能、 传统 +创新 ”的智能服务生态。 2023年 ，智慧客服集群累计服务客户2,252万人次。
保险理赔
公司通过遍布全国的机构网络和多元化的销售渠道 ， 为 约3,200万名个人客户和约8万余名机构客户提供全面的寿 险产品及服务。 公司践行 “快理赔、 优服务 ”的服务内涵 ， 自公司成立以来 ， 累计赔付金额超1068亿元。 “个人客户 微信自助理赔 ”服务实现7×24小时在线理赔申请 ， 线上理 赔覆盖率超96.99% ， 平均理赔时效0.67天。
赔付金额（亿元）
为客户提供不间断服务 7 ×24小时
智慧客服集群累计服务客户 2,252万人次
线上理赔覆盖率超96.99%
平均理赔时效0.67天
客户服务
赔付件数（万件）