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新华保险公司主管角色与职责教程(59页).rar

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文档格式:WinRAR
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
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更新时间:2018/5/11

类型:金牌资料
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内容简介
主管的角色与职责组织发展 成功之路内容:1、主管的角色2、主管应具备的条件3、主管的职责一、主管的角色成功的最大障碍是什么?实现卓越,就必须首先从修身做起。按照现代心理学的术语,就是管理自己就是自己 自我管理的一个重要元素,就是自我授权—以及随之而来的额外责任:认清权力、开发权力,以及积极而有益地去使用权力的责任。 要了解或管理得了自己,才能了解或管理他人 “知人者智,自知者明”这就要求我们对所要担当的角色有个正确的认识何为角色?第一折:生、旦、净、末、丑地位与角色组织中的角色社会中的角色心理中的角色结论 何为角色?地位与角色1、地位的定义A、地位:一般是指某人在某一层次系统里所处的位置。因此有高低之分。地位可分“社会地位”和“组织地位”——社会地位:某人在某一团体或社会中的声望,决定于年龄、家庭、职业因素。——组织地位:指某人在组织内层次位置,常常表现在不同名衔、职务上面。2、角色的概念角色:是社会学一个概念,一般是指位于属于某个位置的人(不管是谁)所被期望表现的某类行为。角色与行为一致——进入角色角色与行为不一致——不似人君组织角色在某一单位、系统中,所处的位置,担当职务、职衔。启示:业务主管的角色虽是组织角色,但是不稳定,具有流动性。在这个角色有一定的权利和义务。但不在其位不谋其政,是上有老,下有小。社会角色在某一团体或社会中的声望、资历,决定于年龄、家庭、职业、知识层次诸多因素。启示:业务主管个人本身具有自己的社会角色,具有稳定性、长期性。他有可能在声望、资历、知识层次中角色地位高于他的上司。但在组织角色中是配角。心理角色在未来的时间里,心理期许成为的角色启示:业务主管的角色是站在经营者的高度思考一些问题,这就是心理角色。也是激励业务主管潜能的最好的点。但要处理得恰到好处。反之,麻烦很大。结论:角色千万不能错位组织角色:勇于承担起这个角色的责任社会角色:保持自己的个性,融合在组织角色中心理角色:站在经营者的高度上去思考问题,也包含在组织角色中。启示:角色之间千万不能错位。忠告: 走出奴隶的思维泥潭 跳出打工者的社会怪圈 启示: 思想改变行为,行为决定成败。