客房服务项目时间标准
服务内容
标准时间
补充客房用品（包括一次性用品，如茶叶、开水、信纸等）
2—3分钟
特别用品（客人要求送的报纸）
4分钟（如电插座、电吹风等）
请速打扫（赶房）
30分钟
加床服务（包括麻将桌椅）
10分钟
客人领取遗留物品
15分钟
客人需要各类食品
5分钟
回答客人问询
立即
客房报修
8分钟
客房信息传达
当即（不超过1分钟）
服务员查房
3分钟
签署人：
荆州市盛智物业管理有限公司
2003年5月20日