组织内外部环境要素识别表
年度：2017年
类别： ■质量 □环境
注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。
环境类别（内部/外部）
项目
内容
信息来源
具体现状描述
SWOT分析S(优势)、W(劣势)
O(机遇)、T(风险)
外部环境
1政治环境
政治稳定性
政府政策
公司无人员牵涉到政治及参加邪教组织
S
2法律环境
服务产品的法律法规要求严格
各地区发布
依法进行服务和销售03经济环境
经济结构的调整改革
国家政策
新产品进入市场时间长
T
4社会文化环境
要求质量好，价格低
市场
投资大，成本高
T
5技术环境
改革创新
市场
没有及时开拓市场，时间长
WT
6自然环境
无污染、环保
检测认证
环境良好
S
7竞争力
产品质量好、寿命长
内部测试
所有客户质量满意度95以上
ST
内部环境
1企业文化
诚信
公司内部制度
形新的员工手册
S
2公司价值观
团结、和谐
员工手册
每个员工都了节约的意识观
S
3知识积累
1.建立ISO质量环境安全管理体系2.加强培训
销售采购
驻入品质质量体系提高产品的客户满意度、对环境和职业健康安全进行控制
S
4绩效
对各部门进行质量目标划分
管理手册
服务通率达90%，质量稳定
S
5财务因素
支技管理体系的运营经费
采购
现已经购买一部份体系运营的必需品
S0 6资源因素
公司配备的资源充足
公司发展的需求
进一步购置所需的资源
S
7人力因素
人员的流失率≤5%
工作目标
公司员工稳定
S
8运营因素
人员多，固定资金大
经营计划
培训力度不够，容易发生人为异常2.固定资金的增加导致资金链接紧张。
WT
 编制：梁锦文 审核：吴玉妹 2018/5/2