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中国平安机器人知识库操作手册19页课件PPT

jiqian1***
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内容提供者
资料大小:1102KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/11/15(发布于上海)
阅读:4
类型:金牌资料
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文本描述
机器人问答平台功能简介 还在等着连线400业务员专线? 还在为解答不了客户问题而烦恼? 还在通过电话找运营督导查保单/ 理赔进度? 你太OUT了!!! 还不知道小安为何方神圣?! 快去E行销网站看看吧~ 路径1:登陆E行销网站页面右侧点击机器人进入即可提问,随点随问 点这里! 点这里! 路径2:通过E问易答平台“我要提问”进入 路径3:登陆口袋E,通过快捷服务选择E问易答去提问,即进入小安机器人 问 答 篇 输入问 题,系统根据问题关键字,自动列出答案或匹配相近问题及答案 问题回复后选择是否已解决,未解决的可以到E问易答继续提问 小技巧1:提问输入完整问题,便于机器人拆 分识别 小技巧2:未能找到相关答案,机器人根据问题关键字匹配问题 小技巧3:提问后自动带出相关问,机器人根据问题关键字匹配问题 功 能 篇 除了常见操作问 题,我还能查什么? 新契约进度 理赔进度 续期 应收未收 即将停效 即将交费 收费成功 万能即将停效 保全查询 转账查询 新契约进度、理赔进度查询功能(输入“新契 约进度/投保进度查询”、“理赔进度”) 小安提示:必须输入完整关键字才支持功能查询哦 注:“新契约进度/投保进度查询”为一个功能 续期查询功能(输入“即 将交费、应收未收、即将停效、收费成功、万能即将停效”) 续期查询功能(输入“即将交费、应收未收、即将停效、收费成功、万能即将停效”) 保全查询功能(输入 “保全查询” ) 转账查询功能(输入“转账/转账失败/转账不成功/转账结果/交费结果”) 注:“转账/转账失败/转账不成功/转账结果/交费结果”为一个功能 Thank you!。。。。。。以下内容略