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中国平安安e赔操作指引10页课件PPT

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资料大小:1534KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/10/22(发布于上海)
阅读:3
类型:积分资料
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文本描述
用简易,俘获客户的心 安 赔 安e赔是什么? 传统理赔:要复印、要交接、要物流、要排队…… 安e赔条件(随时随地为客户办理 理赔):发票总费用为1万元以下医疗险案件;业务员有E权限;仅能为本人名下客户办理 业务伙伴就是第一理赔人,随时随地可为客户办理理赔 业务员: 登录口袋E行销 业务员: 录入信息,拍照上传 客户: 电子签名或E化确认函签名 公司: 案件审核 公司柜面: 复核并确认发票原件 公司: 赔款转账 业务员: 发票原件 交至柜面审核 只需提交:两种资料 发票原件 备注 1、报销型险种仅需带回:发票原件或第三方报销证明原件、非电子签名的案件还需交回理赔申请确认函原件(申请 资格人签字) 2、津贴型、拒付类案件不需交回任何资料 重要提示 2016.04.01起 万元以下医疗险案件,柜面不予受理! 均需通过安e赔在E行销自助受理。 慌什么! 早就接到通知了 用安e赔就OK! 注意: 电子需拍正面照 纸质需提交申请书 具体操作步骤 2、快捷服务 1、登陆口袋E行销 3、理赔模块 4、理赔在线申请 5、点击已知晓 6、选择对应案件(先报案才有) 7、确认信息, 输入账号 8、客户签名 (电子或是纸质) 9、按提示拍照上传资料 10、点击完成 次品 单(问题件)的回销:1/2 3、根据提示进行操作 比如右图案件,提示身份证明资料有误: (1)影像不清的,请上传清晰并删除模糊的 (2)重复资料的,进行删除 操作后,一定记得: 点右上角的【完成】 点右上角的【完成】 点右上角的【完成】 次品单(问题件)的回销:2/2 1、客户打电话来办理赔,先确认是否报案,报案后前 往客户处收集资料并现场自助操作 2、电子签名是为了证明签名时客户在现场,先拍照上传申请人的正面照,并申请人签名 3、住院客户需拍照上传出院小结或出院记录,所有与 治疗有关的病例、检查报告都要上传 4、确保上传的影像要看得清楚,费用清单可分段拍照,勿遗漏反面,保证资料齐全性 最后,送上8条锦囊,助你远离次品单 5、申请 确认函或电子签名必须是客户签名,不可代签 6、E理赔授权代理人自行审核原件,需对原件资料拍照上传,若上传资料为复印件时,代理人须确认“原件已核”并签名 7、关系证 明需上传申请人与被保险人的关系证明,比如提供母亲身份证申请理赔,则提供母亲与小孩的关系证明(户口本、出生证) 8、使用电子签名的,只需注明报案号后将发票原件交 回柜面;使用非电子签名的,需将E化确认函及发票交回柜面 安e赔,动起来 科技助您更精彩。。。。。。以下内容略