快 递 业 务 员（初级快件收派） 重庆邮电大学经济管理学院 曹慧英 快递业务员国家职业资格等级 初级快递业务员（初级工） 国家职业资格五级 中级快递业务员（中级工） 国家职业资格四级 高级快递业务员（高级工） 国家职业资格三级 快递业务师（技师） 国家职业资格二级 高级快递业务师（高级技师） 国家职业资格一级 培训教材 考核比重表 理论知识（初级） ■ 职业道德5% ■ 基础知识35% ■ 快件收派 ■ 快件处理 ·快件收寄35% ·快件接收13% ·快件派送20% ·快件分拣35% ·客户服务5% ·快件封发12% 技能知识（初级） ■ 快件收派 ■ 快件处理 ·快件收寄40% ·快件接收15% ·快件派送50% ·快件分拣60% ·客户服务10% ·快件封发25% 考试情况说明： ◆理论考试 ◆ 考试方式：笔试（答题卡） ◆ 考试时间：90min ◆ 题型：单项选择题和判断题 ◆ 试题量：100题 ◆ 考核知识点：快件收派200个； 快件处理200个。 ◆ 技能考试 ◆ 考试方式：笔试、口试、实操 ◆ 考试时间：60min ◆ 试题量： 快件收派10题； 快件处理8题 ◆ 考核知识点：快件收派10个； 快件处理8个 第一编 基础理论知识 第一章 职业道德 第二章 快递服务概述 第三章 快递业务基础知识 第四章 快递服务礼仪 第五章 安全知识 第六章 地理与百家姓知识 第七章 计算机与条码知识 第八章 相关法律、法规和标准的规定 第五章 安全知识（6） 学习目的与要求 通过本章的学习，了解国家安全的重要性、明确快递企业及其从业人员维护国家安全的权利和义务，掌握快件信息安全的基本要求，熟悉职业安全知识、快件安全、交通安全和消防安全的要求。