职业技能鉴定国家题库
快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一
二
总 分
得 分
得 分
评分人
一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。)1．职业道德是从业人员在(A)活动中应遵循的行为准则。 A、职业 B、商业 C、社会 D、行业2．职业道德的特点包括(A) A、特殊性 B、灵活性 C、公平性 D、合法性3．快递服务的根本制胜点是(A)。 A、快速准确 B、热情服务 C、团结协助 D、诚实守信4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保(A)的安全。① 快件安全；② 生产工具安全；③ 人身安全 A、①、②和③ B、①和② C、①和③ D、②和③5．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(C)并获得签收的寄递服务。 A、收件人 B、指定地点 C、收件人或指定地点 D、收件人和指定地点6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为( D)。 A、国际快递 B、国内（异地）快递 C、国外快递 D、同城快递7．(A)是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。 A、快递实物传递网 B、快递网络 C、快递信息网 D、快递金融网8．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有( B )与()合一的特点。 A、实物流 资金流 B、实物流 信息流 C、资金流 信息流 D、包裹 信件9．(D)措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。 A、教育措施 B、经济措施 C、管理措施 D、工程技术措施10．请为地名大埔中的埔选择正确的读音(C)。 A、pǔ B、fǔ C、bù D、bǔ11．陕西省yán liáng的正确写法是(B)。 A、颜良 B、阎良 C、晏凉 D、燕良12．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是(D)。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路13．下列不属于计算机病毒特点的是( A). A、智能性 B、传播性 C、人为性 D、破坏性14．在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于(A)。 A、民法通则 B、消费者权益保护法 C、快递市场管理办法 D、邮政法15．下列(D)项不属于快递合同的特征。 A、是民事合同，而非行政合同 B、是涉及第三人的合同 C、属于格式合同 D、是双方协商签订的合同16．快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的(A)权。 A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿17．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类(B)函件的规定办理。 A、国际 B、国内 C、同城 D、特殊18．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、(D)。 A、收寄件人信息、重量、体积、件数 B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员 C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 D、收寄件人信息、重量、体积、件数