随着现代企业的快速发展,人力资源在企业中发挥的核心作用不断凸显,企 业竞争的表现之一就是企业人才之间的竞争,人力资源也被广泛认为是第一资源。 在人力资源管理中对薪酬的管理是一个重要内容,企业采取不同的薪酬体系就会 对人才的吸引、管理和激励产生不同的影响,进而决定了企业发展的人才竞争力。 因此,研宄企业的薪酬体系具有十分重要的理论价值和现实意义。 本文首先对国内外相关文献研宄进行了综述,详细梳理了薪酬激励的理论, 然后以中国移动D分公司营业人员薪酬体系为对象进行优化设计研究。D分公司 营业人员包括店面经理、值班经理、后台支撑和营销代表,是一线营销员工的主 体,营业人员的工作表现对公司业绩具有极大影响。根据D分公司营业人员现有 薪酬体系,结合问卷调查和现场访谈,本文分析认为主要存在营业人员对薪酬体 系的评价较低、营业人员的薪酬体系结构不合理、营业人员薪酬水平较低、公司 的薪酬管理能力不足等问题,主要由于公司不重视薪酬管理、薪酬管理制度缺乏 灵活性、公司规模变化的影响、薪酬管理者专业化水平较低等原因造成。据此本 文按照公平性、战略性、功能性和激励性原则,提出了D分公司营业人员薪酬体 系优化设计方案,包括固定收入、变动收入和福利等优化内容。为了薪酬优化体 系的顺利实施,本文最后提出了应当采取的一系列保障措施。 通过建立和实施营业人员薪酬体系优化方案,D分公司能够有效激发营业人 员工作积极性,提高员工对薪酬的满意度,吸引优秀人才到公司工作,进而降低 员工管理成本,提升公司营业绩效,实现公司经营战略和发展目标。同时,本文 设计的薪酬优化体系也将为D分公司内部其他部门员工和类似企业薪酬优化完善 提供经验借鉴。 关键词:营业人员;薪酬体系;优化 IAbstract Withtherapiddevelopmentofmodementerprises,humanresourceplaysan increasinglyimportantcoreroleinenterprises.Oneoftheperformancesofcompetition amongenterprisesisthetalentcompetition,whichmakeshumanresourceregardedas firstresourcepensationmanagementisasignificantpartofhumanresource management,because,compensationsystemaffectstheattraction,managementand motivationoftalentsanddeterminesthetalentcompetitivenessofenterprise development.Therefore,itisofgreattheoreticalvalueandpracticalsignificanceto studythecompensationsystemofenterprises. Basedonthereviewofrelevantliteratureresearches,thispaperelaboratesthe compensationtheories,motivationtheories,andthenstudiestheoptimizationof compensationsysteminChinaMobileDbranchsalespersonnel.Salespersoimel, includingstoremanagers,dutymanagers,backstagesupportersandmarketing representatives,arethemainpartofmarketingstaff,whoseperformanceshaveagreat impactontheperformanceofthecompany.Accordingtotheexistingcompensation systemofsalespersonnelinDbranch,combinedwiththequestionnaireandinterview, thispaperanalyzesthatthemainproblemsarelowsatisfaction,incorrectstructure,low levelandlackofmanagementability,whicharemainlycausedbylackofattention, inflexiblemanagementsystem,changingstageofdevelopmentandlowlevelof specializationofmanagers.Accordingtotheprincipleoffairness,strategy,function, andmotivation,thispaperproposesaschemetooptimizecompensationsystem, includingfixedincome,variableincomeandwelfareoptimization.Inordertomakethe newsystemworkout,aseriesofsafeguardmeasuresareproposedintheend. Throughtheestablishmentandimplementationoftheoptimizedcompensation systemofsalespersonnel,Dbranchcaneffectivelystimulateworkingenthusiasmof salespersonnel,improvesatisfactionofstaffandattracttalentedpeople,thereby reducingthecostofstaffmanagement,enhancingoperatingperformanceandachieving thebusinessstrategyanddevelopmentgoal.Atthesametime,thispaperwillalso provideareferenceofoptimizationofthecompensationsystemforotherdepartmentsin Dbranchandothersimilarenterprises. KeyWords:salespersonnel,compensationsystem,optimization III目录 摘要I AbstractIll m-m i u研宄背景及意义 i U.1研宄背景 1 1.1.2研究意义 2 1.2国内外相关文献综述 2 1.2.1国外相关文献综述 2 1.2.2国内相关文献综述 3 1.3研宄内容与方法 6 1.3.1研宄内容 6 1.3.2研宄方法 6 1.4技术路线7 1.5创新之处8 第二章薪酬相关概念及理论基础 9 2.1薪酬基本概念 9 2.1.1激励的定义 9 2.1.2薪酬的定义 9 2.1.3薪酬的功能 9 2.3薪酬激励相关理论 10 2.3.1激励理论 10 2.3.2薪酬理论 12 第三章D分公司营业人员薪酬体系现状分析 15 3.1D分公司简介 15 3.1.1公司概况 15 3丄2公司架构 15 3.1.3员工概况 16 V3.2D分公司营业人员简介 17 3.2.1营业人员概况 17 3.2.2营业人员主要工作和岗位要求 17 3.2.3营业人员职位序列和职级 18 3.3D分公司营业人员现行薪酬体系 18 3.3.1营业人员工资制度 18 3.3.2D分公司基础福利制度 21 3.2.3D分公司特色福利制度 22 3.2D分公司营业人员薪酬体系现状调查与分析 22 3.2.1调查问卷设计及发放 22 3.2.2调查数据结果统计分析 23 3.4D分公司营业人员现行薪酬体系存在的问题 25 3.4.1薪酬体系满意度评价较低 25 3.4.2薪酬体系结构不合理 26 3.4.3薪酬水平较低 26 3.4.4薪酬管理能力不足 27 3.5D分公司营业人员薪酬体系存在问题原因探宄 28 3.5.1公司不重视薪酬管理 28 3.5.2薪酬管理制度缺乏灵活性 28 3.5.3公司规模变化的影响 29 3.5.4薪酬管理者专业化水平较低 29 第四章D分公司营业人员薪酬体系优化设计 31 4.1薪酬体系优化设计的目标 31 4丄1提升人才质量 31 4.1.2增加营业绩效 31 4.1.3改善员工评价 32 4.2薪酬体系优化设计的原则 32 4.2.1公平性原则 32 4.2.2战略性原则 32 4.2.3功能性原则 33 4.2.4激励性原则 33 4.3薪酬体系优化方案设计 33 VI4.3.1固定收入优化设计 33 4.3.2变动收入优化设计 35 4.3.3福利优化设计 37 第五章D分公司营业人员薪酬优化体系实施的保障措施 39 5.1充分认识薪酬体系优化方案实施的重要性 39 5.2大力宣传薪酬体系优化方案 39 5.3提升薪酬管理者专业化水平 39 5.4加强与员工的薪酬沟通和交流 40 5.5加强对薪酬体系优化方案实施的监督 40 第六章结论 41