新人“铸材”训练 - 诚信展业、法律法规系列教材 诚信团队文化建设 通过学习，认识诚信在团队文化建设中的意义，了解和掌握团队诚信文化建设的步骤和方法，以更好地经营团队。 课程目标 课程大纲 做地道产品，做厚道企业！牢固树立“诚信、守信、践约”的道德规范和职业操守，形成诚信文化，用实际行动来铸造**良好的品牌形象！ 1.诚信文化的实质 信任 责任 精益 价值 2.1**的核心价值观 2.2**的企业精神 生活的乐园：在这里，我们通过自身努力，能够实现品质的生活，使家人幸福。 事业的田园：在这里，我们通过创新进取能够获得更多的事业发展，受人尊重。 精神的家园：在这里，我们追求自我激励，能够找到归属感，成就自我。 生活的乐园 事业的田园 精神的家园 3.1**营销文化精髓 **营销核心竞争优势之一 以支持和解决问题为基础 只有员工树立在**工作的荣誉感和使命感，才能专注于本职工作，提升工作效率，以良好的心态面对工作，面对困难，进而为公司的发展提供强劲的动力，为客户的需要提供优质的服务。 信任文化 3.2.1**营销文化精髓 **营销核心竞争优势之一 一级帮一级，全员服务一线，全力推动员工成长。你的成功是我的骄傲！ 个人营销的魅力是按照自己的想法设计自己的成长之路，过程中一定会遇到成长中的困难与困惑，管理干部要善于帮助员工解决问题，员工成长了，公司自然也成长了。 帮助文化 3.2.2**营销文化 **营销核心竞争优势之一 检验营销管理工作的标准是： ----队伍口袋里的钱有没有鼓起来 ----队伍脸上有没有笑容 鼓起来的口袋和脸上的笑容代表了员工物质和精神的满足。 分享文化 3.2.3**营销文化精髓 课程大纲 管理者的技能要求 如何建立诚信团队文化 1. D（诊断需求） 团队诚信文化建设的目标是什么？ 2. O（设立目标） 开篇三问 2.1合理化目标的制订 你更喜欢哪个团队？ Q1：为什么团队文化如此重要？ Q2：什么是理想的团队文化？ Q3：我的团队文化应该是怎样？ 客户·伙伴·公司 2.2行动成就文化 3. M（实施方法） 3.1具体方法 3.1.1教育培训 3.1.2经营会议 3.1.3团队活动 正激励 负激励 3.1.4激励方案 3.1.5个别沟通 执行人 4.1 E（追踪评估及改进） 4.2评估形式 课程大纲 假设以下案例就是你自己的团队，请用DOME法则进行解析！ 我的团长我的团！ 案例研讨 团队成员： 小张：业务员，从业时间６个月 情况描述： 小张经过一翻努力，说服了客户王先生购买一款保险产品。王先生早先患有某种健康告知中要求告知的疾病，他如实地将病情告知了小张。小张得知这一消息后，皱起了眉头，按照规定，王先生的情况不能承保。但小张又舍不得放弃这个客户：这一单做下来，他就可以顺利晋升理财顾问了。在两难之际，小张想到了身为部经理的我，向我寻求解决之道。我应该怎么做呢？ 案例研讨 情景1