........I ABSTRACT ... II 第一章 绪论....1 1.1 研究背景和意义 .. 1 1.1.1 研究背景 ... 1 1.1.2 研究意义 ... 1 1.2 研究方法 ..... 2 1.2.1 文献研究法 ........ 2 1.2.2 问卷调查法 ........ 3 1.2.3 案例分析法 ........ 3 1.3 研究思路及内容 .. 3 1.3.1 研究思路 ... 3 1.3.2 研究内容 ... 4 1.4 研究创新之处 ...... 5 第二章 理论基础.....6 2.1 培训相关概念 ...... 6 2.1.1 培训 .. 6 2.1.2 培训体系 ... 6 2.1.3 培训需求 ... 7 2.1.4 培训实施过程 .... 8 2.1.5 培训效果评估模型 ..... 9 2.1.6 培训的发展趋势 ....... 10 2.2 企业培训相关理论基础 ...... 11 2.2.1 学习理论 . 11 2.2.2 人力资本投资理论 ... 12 2.3 小结 .. 12 第三章 A 保险公司培训体系现状及存在问题15 3.1 A 保险公司概况 15 3.1.1 A 保险公司简介 ....... 153.1.2 A 保险公司组织架构 ........ 15 3.2 A 保险公司人力资源现状 .. 17 3.3 A 保险公司培训工作流程及培训内容 19 3.3.1 A 保险公司培训组织框架体系 . 19 3.3.2 A 保险公司培训工作开展方式 . 20 3.4 A 保险公司培训工作存在问题探究 .... 21 3.4.1 调查问卷的设计 ....... 21 3.4.2 调查结果分析 .. 22 3.5 A 保险公司培训体系存在问题 ... 27 3.5.1 培训运营体系存在的问题 27 3.5.2 师资储备方面存在的问题 28 3.5.3 课程配备方面存在的问题 28 3.5.4 组织管理方面存在的问题 ........ 29 3.6 A 保险公司培训体系存在问题的原因分析 . 29 3.6.1 培训理念落后 .. 29 3.6.2 企业领导重视不足 ... 30 3.6.3 培训体系缺乏必要的保障机制 . 30 第四章 A 保险公司培训体系优化..32 4.1 A 保险公司培训体系改进目标和基本原则 . 32 4.1.1 培训体系改进目标 ... 32 4.1.2 培训体系改进基本原则 .... 32 4.2 培训经营体系优化 ..... 34 4.2.1 培训需求分析 .. 34 4.2.2 培训计划制定 .. 39 4.2.3 培训效果评估 .. 42 4.3 培训师资队伍体系管理 ...... 43 4.3.1 讲师队伍建设 .. 43 4.3.2 培训讲师管理 .. 45 4.4 培训课程开发 .... 46 4.4.1 培训课程种类开发 ... 46 4.4.2 培训课程管理 .. 474.4.3 培训方式的优化 ....... 47 4.5 培训组织管理优化设计 ...... 48 4.5.1 人员配备 . 48 4.5.2 制度建设 . 49 第五章 A 保险公司培训体系实施保障措施....51 5.1 营造积极的培训文化氛围 .. 51 5.2 高层管理者支持是顺利开展培训工作的重要保证 ....... 51 5.3 组织机构保障 .... 52 5.4 运营资金保障 .... 52 第六章 结论与展望........53 6.1 研究结论 ... 53 6.2 展望 .. 53