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密级公开
硕士研究生学位论文
工商银行DZ支行员工绩效考核研究
申请人：王滨
学号：2141468
培养单位：经济与工商管理学院
学科专业：工商管理
研究方向：人力资源与组织行为
指导教师：王明琴教授
吕子强（校外）
完成日期：2018年3月30日
中文摘要
-I-
中文摘要
我国国有商业银行利用自身优势，在激烈的市场竞争中保持着优势地位，但
是相比外资银行和股份制银行，国有商业银行在人力资源管理方面存在很大差距，
尤其是绩效考核不够完善，难以调动员工的积极性，难以挖掘员工的巨大潜能
因此，完善和改进绩效考核对国有商业银行十分必要。本文以工商银行DZ支行为
例进行研究，通过综合国内外学者在绩效考核方面的研究成果，运用绩效管理体
系的相关理论及国内外商业银行较为成功的绩效管理运作实践，通过深入考察分
析DZ支行绩效考核现状，分析并发现其存在着绩效考核主体不明确、考核指标缺
乏科学性、考核形式缺乏多样性、反馈渠道狭窄及缺少申诉环节等问题，并从考
核意识、部门责任、考核者对考核技术的掌握等方面分析产生问题的原因。在此
基础上，本文借鉴国内外商业的成功经验和先进做法，为DZ支行提出了完善员工
绩效考核的组织管理、完善员工绩效考核指标、完善员工绩效考核方法、完善员
工绩效考核结果反馈及应用等改进意见和建议。这些研究成果对于提高DZ支行的
绩效管理水平及考核的公平公正性，调动员工工作积极性，促进员工绩效与组织
绩效的提升具有重要的实际价值。对其他同行业的企业的绩效考核工作也有一定
的借鉴意义
关键词：国有商业银行；员工绩效考核；绩效考核流程
黑龙江大学硕士学位论文
-II-
Abstract
State-ownedcommercialbankskeeptheirdominantpositionwiththeir
advantagesinthefiercecompetition.Butcomparedwiththeforeignbanksandthe
joint-stockcommercialbanks,state-ownedcommercialbanks’humanresources
management,especiallytheemployeeevaluationsystemcannotspiretheenthusiasm
andexcellingpotentialsofthestaffs.So,toimproveandperfecttheemployee
evaluationsystemisnecessarytothoseState-ownedcommercialbanks.Aiming
sub-branchDZofindustrialandcommercialbank,thepaperanalysestheresearch
achievementsofdomesticandforeignscholarsinperformanceappraisal.Usingthe
theoryofperformancemanagementsystemandthesuccessfulperformance
managementpracticeofdomesticandforeigncommercialbanks,throughanalyzingthe
presentsituationofperformanceappraisalofsub-branchDZ,thepaperanalyzesand
findsthattherearesomeproblemssuchasunclearsubjectofperformanceappraisal,
lackofscientificindex,lackofdiversityofappraisalform,narrowfeedbackchannel
andlackofcomplaintlink.Onthebasisofthis,thepaperdrawsonthesuccessful
experiencesandadvancedpracticesofdomesticandforeignbusinesses,andputs
forwardsomesuggestionsandsuggestiongsfortheimprovementoftheorganization
andmanagement,theimprovementoftheperformanceevaluationindex,the
improvementoftheperformanceevaluationmethod,theimprovementofthefeedback
andapplicationoftheperformanceevaluationresults.Theseresearchresultsareofgreat
practicalvaluetoimprovetheperformancemanagementlevelofsub-branchDZandthe
fairnessofappraisal,tomobilizethestafftoworkenthusiasm,topromotethe
improvementofstaffperformanceandorganizationalperformance.Italsohassome
referencemeaningtotheperformanceappraisalofotherenterprises.
Keywords:State-ownedcommercialbanks;Theemployeeevaluation;
Performanceappraisalprocess。
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