中国青年报管理咨询项目绩效管理培训－－如何设计绩效评估体系 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 目录 绩效管理系统概述 计划和执行 奖励和指导 监控和评估 战略描述了什么是你组织想达到的目标 关键价值驱动因素和战略目标的连接对战略的成功十分重要 绩效计划的开发将会促成组织达到KPI的目标，绩效管理的体系指KPI目标可以通过多快的速度达成，同时绩效管理如何支持预算的实施 奖励绩效目标的完成，同时促使部门重新安排没有达成绩效成果最优化的行动 一致和持续的对绩效考核指标进行报告和反馈。监控绩效计划和最终的价值创造的有效性 关键绩效指标（KPIs）是可计量的绩效衡量指标，用于监控达成战略和创造价值的进程 绩效管理体系 部门预算 业务部门 利润预算 资金预算 管理部门 费用预算 资金预算 部门财务类KPI 绩效管理报告体系 战略规划 战略及行动规划 年度经营规划 公司预算 公司KPI 部门业务规划 年度营运计划 销售预测 销售计划 部门非财务类KPI 个人绩效考核 考核频率 每日 每周 每月 每季度 每年 预算实际执行情况 平衡分数卡 公司 部门 绩效管理沟通 每日 每周 每月 每季度 每年 反馈 修正 执行 平衡分数卡 公司整体预算 业务部门 绩效管理与战略规划、业务规划、部门预算的关系 部门预算 绩效管理报告体系 战略规划 部门业务规划 绩效管理沟通 反馈 修正 战略及行动规划 公司年度经营规划 部门年度营运计划 部门非财务类KPI 销售预测 销售计划 部门资金预算 部门财务类KPI 公司关键绩效指标 部门关键绩效指标 财务季报表 部门利润预算 部门费用预算 平衡分数卡月报表 财务月报表 收入周报表 管理部门 部门资金预算 平衡分数卡季报表 财务年报表 平衡分数卡年报表 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 目录 绩效管理循环 公司发展战略 客户 营运 服务 设定绩效目标 短期目标 长期目标 确认绩效障碍 人员 技术 企业流程 克服绩效障碍 人员 技术 企业流程 监控与评估 平衡分数卡 意外报告 行动计划 奖励与指导 员工评估 激励制度 将企业经营方向转换为绩效标准 启动实现绩效标准的行动 根据绩效标准监控 什么是我们的障碍？ 运用绩效管理影响员工行为 确定经营方向 企业愿景 企业使命 (1) 设定绩效目标设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视，针对公司发展战略目标的修订和企业发展中存在的问题作出相应调整: 关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准，用来监控向企业战略目标迈进的进程 关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法 关键评估指标(KPIs)的长期目标或短期目标，都是保证注重于企业的持续和突破性的改进 绩效管理循环 (2)确认绩效障碍 “确认绩效障碍”是顺利推行实施部门绩效管理的必要前提。一般可能在以下方面存在不利于顺利推行实施部门绩效管理的障碍： 公司部门和各分支机构的组织架构尚未整合调整完成，部分业务流程尚未理顺，某些部门和分支机构的职责不够明确 在整个公司范围内缺乏全面有效的预算体系，导致绩效评估缺少参照标准 各部门、分支机构和员工对绩效管理的概念、内容和措施缺少了解，尚未接受认同绩效管理 公司目前的分配制度未能与部门全面的绩效表现紧密联系 绩效管理循环 (3) 克服绩效障碍 “克服绩效障碍”是针对发现的绩效管理的障碍而采取相应的行动。为保障绩效管理的顺利推行实施，可在以下方面采取措施，配合绩效管理的实施： 重组公司和各分支机构的组织架构，调整理顺业务流程，明确各部门和分支机构的职责 在整个公司范围内建立全面预算体系，为绩效评估提供参照标准 加强对各部门、分支机构和员工关于绩效管理的培训，建立各种正式/非正式的沟通渠道，让各部门、分支机构和员工通过了解绩效管理的内容和具体措施，接受认同绩效管理 调整公司的分配制度，建立与绩效管理相配套的激励制度 绩效管理循环 (4)监控与评估 “监控与评估”是根据绩效管理的目标，对实际的业绩表现进行衡量和评估，及时发现存在的问题和差距。 平衡分数卡为均衡各项评估目标，以期达到最大程度激励部门遵循公司的发展目标前进的目的，有必要采取被称之为“平衡分数卡” 的方法，即确定各项评估目标和具体评估指标的权重 绩效管理循环 (5)奖励与指导 “奖励与指导”是绩效管理循环的最后一环，需要对绩效表现出色的部门或个人进行奖励和表扬，对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励。为了配合绩效管理的顺利推行实施，公司应对薪资福利政策进行一定的调整，建立与绩效挂钩的激励制度。 激励制度可以有不同的实现方法，如对员工或部门进行表扬，给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期，让员工拥有股权等 绩效管理循环 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看