组织机构与管理流程优化 培训之一：职务调查 北京海问投资咨询有限责任公司 广州 2002年6月6日 广州杰赛 2018-5-10 第 页工作职责 工作任务 工作动作 按董事长的要求进行速记 准备和保存月董事会记录 适合职位说明 董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档 在打字印机中插入打印纸 确定打字机的边距 行政秘书 描述任务与工作 2018-5-10 第 页招聘助理的任务 职责 · 接收和记录辞职申请 · 确定空缺职位 · 每周更新空缺职位 · 查阅职务说明 · 起草招聘广告 · 请示上级批准 · 与广告代理联络 · 确认广告 合并相关任务举例 2018-5-10 第 页1. 明确列举必须执行的任务 职责说明的步骤 2018-5-10 第 页什么是职位说明？ 经职位在职人员与主管经理，人力资源部门讨论并同意书面陈述职位的目的，职责； 从职位职责中提炼出业绩指标及重要性； 当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨 2018-5-10 第 页职位名称和岗位目的 职位名称 提供公司批准的职位名称 岗位目的陈述 简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献 该职位实现了组织的哪些目的？ 该职位对组织具有什么特殊贡献？ 如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？ 2018-5-10 第 页岗位目的陈述（续） 总是始于一个动词。 继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。 注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程 2018-5-10 第 页 指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。 完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围 行政总裁 销售代表 目的陈述举例 2018-5-10 第 页 计划、指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益 目的陈述举例（续） 资金管理主任 2018-5-10 第 页职责说明 说明一项职位所要求的最终结果。 为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？ 说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。 职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？ 2018-5-10 第 页职责说明的特点 总的来说代表了职位的主要产出。 描述了工作的成果而非过程。 每一说明描述了单独的 ，不同的最终结果。 不是广义的，含糊的说明。 每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。 2018-5-10 第 页撰写职责说明 职责说明可分三部分： 行为动词 制定，建议，检查，确保，表达，联络 目的 为谁，为什么 最终结果 实现什么结果 2018-5-10 第 页职责说明（续） 主要职责说明一旦确定，返回到职位目的重新阅读。考察其是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结工作，则重新检讨，重写职责说明。 阅读主要的职责，并问以下问题： 他们表达的清楚，简明吗？ 他们精确地概括了工作吗？ 2018-5-10 第 页生产经理 职责说明举例 确保生产及时，符合特定的标准，以满足客户的要求。 2018-5-10 第 页 此职责说明不完整。为什么进行维护程序？最终结果可能是为减少虚耗的生产时间 维修工程师 职责说明举例（续） 制定和维护既定的预防性维护保养程序 2018-5-10 第 页KPI确定方法 KPI（Key Performance Index）即关键业绩指标 确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作 在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标 制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合 KPI的特征： 对工作业绩产生重大影响的工作内容， 占用大量工作时间的工作内容 2018-5-10 第 页选择KPI指标的原则 少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率 细分化原则：KPI指标是对工作目标的分解，要使KPI指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，直到KPI指标可以直接评定 界限清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看