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保险中介系列培训课件1改变命运的商业模式22页

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更新时间:2017/5/2(发布于浙江)
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文本描述
改变命运的商业模式 —五星在线**分公司首期准CEO培训班— 管理资源网制作收集 整理,未经授权请勿转载转发, 违者必究 回归本质,从市场营销理论看保险营销 市场营销学中的4P理论 保险营销中关注的4个重点 管理资源网制作收集 整理,未经授权请勿转载转发, 违者必究 回归本质,从市场营销理论看保险营销 队伍建设是保险营销发展至今采取的核心路径,尤其在引进个人营销代理制度后,成为保险营销的重点发展路径。保险业代理人队伍呈现几何倍数增长,在取消代理资格证后,代理人队伍又出现一波爆发性增长,目前行业代理人队伍达到700万人左右。保险业甚至出现一个有关队伍的专有名词——“组织发展” 解析:此种发展模式吻合市场营销学基本原理,并且是依靠代理人制度低成本扩张的有效方法; 建队伍就是建渠道,这种模式解决了两个问题--销售渠道和销售对象,通过队伍建立开发 缘故市场,正因如此,也导致了保险公司代理人队伍“大进大出”和“大增大脱” 管理资源网制作收集 整理,未经授权请勿转载转发, 违者必究 回归本质,从市场营销理论看保险营销 保险行业产品同质化现象比较严重,保险产品创新氛围不够,从而导致关注产品不是关注产品本身,而是关注产品运作,进而在一段时期保险行业不断炒作老产品退市和新产品上市,其本质就是营销氛围营造 解析:保险业关注产品本质上是关注产品运作,产生这一现象的原因之一是产品定价体系管控较严格,基 本遵从“三差(死差、费差、利差)”定价原则,未能实现真正意义上费率市场化,原因之二是保 险公司新产品上市未有保护机制,跟风和同质化现象严重,极大挫伤保险公司产品创新积极性;未 来随着费率市场化推进,保险行业才会真正意义上关注产品本身,这符合市场营销学基本规律,同 时也是体现保险中介“专业、独立”形象好时期的到来。回归本质,从市场营销理论看保险营销 保险行业营销手段绝大多数经营“队伍”,近几年这一现象悄然发生变化,随着增员成本不断上升,保险行业真正意义上开始关注客户,这里包含两层含义,一是关注保险客户需求,二是关注客户服务体验,因为保险产品同质化现象导致保险行业关注客户主要是从关注客户体验入手,而这种体验还仅仅是停留在浅层次提供附加值服务(比如买保险送桶油等) 解析:保险业关注客户朴素出发点是因为成本角度考虑,原来增员带来缘故客户是一种低成本方式,随着人 口红利消失,增员成本上扬某种意义上就是客户开拓成本上扬,从而导致保险公司转为直接投放客户 成本;关注客户重点是满足客户需求,研究特定客户群里需求是关注客户真正要义所在。回归本质,从市场营销理论看保险营销 保险公司对于技能的关注主要体现在销售技能方面,不断研究所谓的销售话术;有培训的“形”却没有培训的“实”,长效的基础管理总是流于形式,早夕会只是鼓鼓掌唱唱歌,更多的是在营造氛围,而对于提升员工技能训练方面却很少。而优秀公司或者产能较高的公司都有一个共性,就是基础管理做的比较扎实 解析:“授人以鱼不如授人以渔”,关注技能某种意义上也是降低人力发展成本的有效路径,从人力发展来 看,脱落是人力成本上扬的重要因素;所以技能的培养就显得尤为关键,关注技能从两方面着手, 一是关注专业技能,二是关注销售技能;并且利用早夕会平台建立长效培训机制。思考一下 1、在日常经营中你是否关注了上述四个要素? 2、你是怎样围绕“客户、队伍、产品、技能”进行营销活动的? 3、在营销经营过程中,你遇到的问题是什么?有哪些“痛点”?新时期的保险行业特征 一、人口红利释放殆尽,代理制队伍扩张模式人才培养模式亟需转型; 二、保险产品费率市场化推进速度逐步加快,产品创新氛围逐步浓厚; 三、互联网金融是未来主流发展模式,八零后逐渐成为主流消费群体; 四、传统缘故客户开拓方式发生改变,客户开拓方式从缘故走向专业 重点、难点和痛点五星在线网店结合O2O业务模式 网店结合的O2O发展模式就是遵从营销规律顺应市场变化的新时期业务发展模式, 简单定义就是“以服务为核心,定向客户开发和定向组织发展” O2O发展模式 以服务为核心,定向客户开发和定向组织发展五星在线网店结合O2O业务模式 为贴近 服务对象并且提供有效服务的平台,打破行政区划的机构开设模式! 什么是店? 门店物理位置的选择装修风格是和目标客户定位相关联;门店的灵魂和核心是经营者的服务意识和服务资源的整合 社区客户(具有同质需求的客户,如:老人、家庭主妇、职业白领) 独立代理人 。。。。。。以上文本无格式,详细请下载查看