毕博管理咨询 上海市城市信息化决策咨询服务系统咨询项目-知识分类方法 认识知识分类体系 知识分类体系构建方法论 知识分类体系构建流程的一般过程 知识分类体系特定维度的构建流程 信息辞典 总结 目录 认识知识分类体系 专业术语 知识分类方法（Taxonomy） 信息辞典（Thesaurus） 知识地图（KnowledgeMap） 信息地图（InformationMap） 用户群（UserCommunities） 知识分类方法 是在特定系统或者接口中可以访问的知识的分类模式 可以帮助用户获取有价值的信息 典型的知识分类体系包括： 可导航的概念层次结构 信息“标记”，用于进一步确定和分类内容元素 包括从类别指向资源（人、文档和事件等）的链接 可以但不一定包括信息辞典 建立知识分类的益处 帮助用户快速准确地导航到他们需要的资源 为用户提供所需信息的上下文，有利于用户学习新知识 通过内容分类，可以将内容提供者提交的信息分配到合适的位置 通过知识分类体系，组织机构可以更好地储备和维护知识 分类体系是信息资源的指路标 文档 专家 其他技术信息 知识分类体系 辞典 接口应用（WEB） 技术和内容组织 用户培训支持等 知识管理系统用户 知识分类体系示例 制造运作 辞典（“销售人员”,“销售,”“销售周期”,“潜在客户渠道”,”业务拓展”） 语义层 导航层 用户需求： “我怎样防止专业销售人员的流失” 管理层次 内容层 不同类型的内容源（例如员工基本信息、以往成绩、工具和所学课程等） 知识分类体系的维度对应一棵组织结构树 组织原则特别是用户需求是制定特定维度的知识分类体系的基础 A） B） C） 分类体系具有多维度的视角 HomeBusinessandEconomyCompanies... Arts&HumanitiesLiterature,Photography...Business&EconomyCompanies,Finance,Jobs..puters&InternetInternet,WWW,Software..cationCollegeandUniversity,K-12...EntertainmentCoolLinks,Movies,Humor… ... 分类体系示例（似曾相识） BusinessLibraries BusinessOpportunities BusinessSchools ChatsandForums Classifieds Companies Consortia Conventions Cooperatives Education ... Advertising@ Aerospace@ Agriculture@ Anthropology@ Apparel@ Architecture@ Automotive@ Aviation@ Biomedical@ Chemicals@ ... 分类体系不仅仅是一个搜索引擎 搜索引擎只提供结果，不提供搜索的上下文 搜索引擎不能逐级准确定位 搜索引擎很难提供额外的相关内容 搜索引擎会有遗漏 但是… 在已知内容或者结合知识分类体系的情况下搜索引擎非常有效 搜索和自动识别技术正不断提高 知识分类体系构建过程要点 针对目标用户群制定单维分类体系基准 向下平行拓展该维度的分类体系 重复构建其它维度的分类体系 主题/资源组织不好容易造成分类体系混乱 对维度的理解有助于概念的重新组织 满足需求是知识分类体系的目标，而毋需尽善尽美 业务需求和目标驱动其它维度的分类 用户容易理解 用户容易使用 系统具有很好的稳定性 用户可以以很简单的方式提交知识和分类知识 使用和维护成本较低 知识分类体系的衡量标准－系统角度 知识分类体系的衡量标准—内容角度 知识在不同分类之间分布均匀 分类层次相对统一 知识分类详尽并且互不交叉 所有知识都在某一个分类中 同一层的分类之间没有交叉的内容 专业术语能够被用户群非常清晰地理解 知识分类体系构建方法论 知识分类体系构建的一般过程 知识分类体系特定维度的构建流程 信息辞典 毕博的知识分类体系构建方法论 明确知识分类体系需求规划知识分类体系开发流程 调查工作人员的信息需求和组织架构 形成知识分类体系草案 测试完善分类草案 知识分类体系实施 构建知识分类体系过程的相关文档制定 维护该分类体系 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 阶段6 阶段7 明确业务需求 制定规划 明确信息需求 创建知识分类体系草案 评估该草案的可用性 为用户群提供知识分类使用工具 确保俘获知识分类体系的关键决策和核心元素 确保知识体系的及时更新和扩展 业务需求描述 知识分类体系开发规划 信息需求描述和组织架构描述 知识分类体系草案 满足用户要求的完整知识分类体系 知识分类体系实施 知识分类体系文档 知识分类体系维护流程 阶段 目的 结果 知识分类体系的构建需要输入大量信息，它是一个全面的交互过程