茂业百货3.8靓女节
——茂业百货2007“三八”节促销活动细则
一、活动主题：“3.8靓女节”
二、活动时间：3月8日（四）-3月11日（日）(共计4天)
三、活动范围：茂业百货江北店/迪康店百货楼层(1F~6F)、家电楼层
更多资料在资料搜索网(www.3722)海量资料下载
四、促销活动范围及内容：
A:现金200元换380元现金券
B:现金200元换300元现金券
参加范围：茂业百货江北店/迪康店百货楼层(1F~6F)、家电楼层
C:化妆品满100元抵20元
参加范围：茂业百货江北店/迪康店1F自营化妆品\专柜化妆品
五、活动规定：
A:现金200元换380元现金券B:现金200元换300元现金券
Ⅰ、活动细则
凡2007年3月8日（四）-3月11日（日）(共计4天)，活动期间消费者在茂业百货江北店东大门/迪康店1F服务厅换券处，可用200元现金、信用卡或茂业百货提货卡换取380元A现金券(白色标注)；也可用200元现金、信用卡或茂业百货提货卡换取300元B现金券(绿色标注)。兑换现金券时，以200元整数计算，江北店当日限换现金200万元（迪康店当日限换现金100万元），每人每次限换1000元（五张现金券），限量兑换，换完即止。
若在茂业百货江北店兑换的现金券只能在江北店使用或退还，若在茂业百货迪康店兑换的现金券只能在迪康店使用或退还。
3、现金券可在茂业百货江北店/迪康店百货（1-6F）楼层、家电楼层使用。A、B现金券使用范围:其中：（1）A或B现金券可在标示“可接受A、B现金券”专柜消费。（2）B现金券则只能在标示“只接受B现金券”专柜消费，不能在“可接受A现金券”专柜消费。（3）江北店7F/迪康店-1楼家电楼层现金券使用，接券以每满2000元使用一张（不限A或B现金券）的计算方式，满4000元使用两张，多满多抵。
4、本现金券（含A现金券或B现金券）可退款，但需在3月8日（四）至3月11日（日）期间，逾期不退。（1）退款时按当时购买时的方式进行退还。如购买时以现金购买，则以现金方式退款；若购买时以信用卡购买，则以信用卡方式退款；若以茂业百货提货卡方式购买，则以提货卡方式退款。（2）退款时，当日兑换，当日可退款，过期一律不予退款。（3）退款时，顾客需持缴款时的收银小票，若无收银小票则不可退款。
现金券使用有效使用期为本次活动期间，即兑券当日起（含当日）至3月11日止，逾期作废；现金券不找零、不挂失。
现金券购物部分不再享受其他优惠；会员卡参加此次促销活动，现金券消费不积分，不打折。
7、超市、化妆品、黄铂金、珠宝、数码通讯(含手机)、电脑、租赁专柜、订金、运费、改裤费及其他费用类收银单据和现场注明“本专柜另行安排促销活动”及“特价”的专柜不参加此次接券消费活动。
8、网上购物卡（提货卡、工程卡）参加此次促销活动，礼品卡或现金返利卡不参加此次兑换现金券活动，严格按“茂业百货购物卡实行分类管理的通知”中明确规定的各类购物卡使用范围执行。
9、现金券可跨楼层消费，顾客在消费时，若同时用现金券及现金等消费，先用现金券消费，差额部分再用现金、信用卡等补差。
10、活动地点：茂业百货江北店东大门/迪康店1F服务厅。
Ⅱ、兑券操作细则：
人员分组：兑券组、审核监察组
A、兑券组：
1、兑券组长职责：
1)负责现场培训指导兑券组组员，提高组员对《促销细则》的认识；
2)执行作废权限。因兑券人员操作失误需进行作废时须由兑券组组长和当日总值班在作废的现金券上签字方可操作此权限；
3)合理安排兑券组吃饭、交接班及收市；
4)回收每班次电脑小票交于审核组审核；
5)负责兑券箱钥匙的保管；
6)对兑券组成员操作失误加以改正，处理兑券处突发事件。
2、兑券要求：
现金券兑换要求
兑换现金券流程：（1）、顾客按顺序在收银台缴款，根据顾客的需求打印出相应现金券的收银小票；（2）收银员在录入电脑时需先询问顾客选择是兑换A现金券还是B现金券。收银员根据不同现金券对应的条码录入系统，由系统打印出可打印不同现金券的收银小票；（3）若顾客选择不同的A、B现金券，需分别录入，以便于打印出不同的现金券。（4）兑换现金券收银台不允许退还现金券，若顾客一经确定，现场不能更改，若要退还，需到专用指定退还现金券收银台进行退还。
2）收银员收完款后，将一式两联的收银小票交还给顾客,由顾客将小票交给旁边A、B现金券打印人员。现金券打印人员在赠券系统中录入收银流水号，系统将自动打印出现金券，打印人员核对无误后，在现金券及收银小票上加盖已兑券有效的印章，并回收一联收银小票，将现金券及另一联收银小票返还给顾客，并提醒顾客保管好收银小票及现金券。
3）兑券组每人一台电脑配备一个打印机、一个小票回收箱，不得共用；每人每班一清。每班每人的小票收集在一个购物袋中，袋上注明日期、兑券人姓名、班次。
4)每次兑券必须将收银小票及时放入小票回收箱，并交回当班组长，由当班组长每天下班后交回收银后台，以便于后台现金房人员审核。否则视同作弊。
5）退还现金券流程：（1）若当日兑换的现金券，顾客需退还，则可以凭缴款时的收银小票到指定的收银台退还，若收银小票遗失，则不可退还。（2）当日兑换的现金券限当日退还，过期不予退还。（3）收银员核实清楚收银小票流水号日期、付款方式、当日有效的印章，在系统中核查现金券是否有效后，凭总值班签字后在系统中退还，同时回收收银小票及现金券。（4）退还现金券江北店只限7F收银台、迪康店在1F服务厅。
6）合同管理室及信息部配合生成可兑换A\B现金券的促销条码，活动结束后立刻停用。
B、审核监察组：
1）、人力资源部应将3月8-11日收银员（含兑换收银员、退还收银台收银员）、值班人员名单交信息部、收银后台、财务管理部。
2）信息部将每天对应人员系统中收款、打印现金券权限设置好，同时每天将上一天收银员收款情况、退款情况、兑券明细打印后传收银员后台现金房，现金房每天需核实收款及兑券情况。
3）、审核兑券组是否忘记回收收银小票；
4）、及时纠正兑券组错误并通知兑券组组长；
更多资料在资料搜索网(www.3722)海量资料下载
Ⅲ、退货流程：
(一)、现金券退货流程
1、退货原则：
1)退货退赠；
2)现金券购物不能退货，只可换货；
3)因商品质量问题或专柜缺货时，可退货。
4)收银部退货时，按实际收取的付款方式进行退款，如顾客以信用卡购买，则只能以信用卡方式退货，若顾客以网上购物卡购买，则只能退以网上购物卡方式退货，退卡由总服务台操作。
2、退货操作流程：顾客按正常退货流程办理相关退货签批手续后至收银台办理退货。此次退货顾客需出具收银小票、售货单顾客联，两联齐全后才能进行退货。收银员审核手续无误后退出专柜销售，计算退货金额应扣回的送赠比例：
●顾客在用券后若要求退货时:
(1)在3月8-11日活动期间内，按收银小票上注明的现金券退还相同金额（300元或380元）现金券。
（2）活动期间内若不能区分现金券消费金额及在活动结束后。
A：若退货时是单件商品，能准确区分现金券消费金额及现金消费金额，则扣除折扣部分金额后退还现金。如：销售单上单价1200元单件商品，消费现金券金额680元（300元+380元）则退货时扣除现金券金额：（300-200）+（380-200）=280元.退还920元现金。
B：若退货时不能准确区分现金券消费金额及现金消费金额，则扣除现金券金额=退货额*(按收银小票上注明的现金券金额/收银小票销售总金额）*(1-现金券兑换系数)。其中A现金券(380元)系数0.6667,B现金券(300元)系数0.5263,若同一收银小票上既有A现金券(380元)又有B现金券(300元)消费,现金券兑换系数按就低原则计算.扣除后进行退货。
例:若1200元不是单件商品价格,退货金额是600元,现金券金额680元(300+380)则退货时扣除现金券金额=600*680/1200*(1-0.5263)=161.06元,退还现金金额=600-161.06(438.94元)。
B:化妆品满100元抵20元
参加范围：茂业百货江北店/迪康店1F自营化妆品\专柜化妆品
活动细则：
1、凡于3月8日（四）-3月11日（日），消费者在茂业百货江北店/迪康店持现金、信用卡、支票、网上购物卡于当日在1F化妆品柜（含自营）单柜消费满100元可