学大的服务团队个性化教学流程和环节 -----付焰辉 个性化服务团队 学生 教育咨询师 授课教师 学习管理师 陪读老师 心理老师 教研团队 个性化服务流程 （咨询部）热线引导----教育咨询师提供咨询服务----个性化测评----制定教学方案和辅导计划----签订辅导协议----建立学生档案、在PPTS提交接档申请----（教管部）学管接档----排课----课前交流会----教学一对一教学----达到辅导目标 个性化教学流程 接新生---教学研讨会---备课---试讲---第一次课前交流---候课---上课---作业---课后反馈--阶段性辅导计划---阶段性测试（月测试或学校考试）---成绩统计与分析---家长座谈会--阶段性辅导小结---学生结业学情总结 个性化教学环节 进入个性化教学之前，教师必须熟悉《ppts全程个性化课外辅导委托协议》相关条款，明确教师在辅导中应该履行的职责。 个性化教学环节 一、接新生 熟悉新生：了解姓名、性别、学校、年级、家庭、现学习成绩、学习进度、性格喜好、学习特点、学习能力、辅导时域、辅导科目、辅导课时、辅导目标。 个性化教学环节 二、教学研讨会 1.了解学生、家长需求及特殊注意事项； 2.了解合同中对学生和家长的承诺等基本情况 3.初步拟定授课计划、思路。商讨初步辅导方案并备案。 交流会备案参考模板 个性化教学环节 三、备课 1.授课教师至少提前一天备好课，备课痕迹体现在“个性化教案(以下简称“教案”)上。 2.教案要求：备大纲、备教材、备学生、备教法。以学生为中心，有针对性。 3.教案编写的参考标准： （1）教学内容要正确； （2）教学过程的设计（尤其是学生活动）要精巧； （3）重点要突出，难点突破有法； （4）项目填写要齐全； （5）课后作业有布置，有课后反思。 个性化教学环节 4.每次授课必须有教案；教案内容里，要着重体现本节课的知识点、方法、习惯、能力、作业、本节课评价等，以教学痕迹来体现服务承诺。 5.教案审查：课前写教案，每周五下午5：00之前，各学科组长收齐本组教师教案，审阅签字后返还给教师，教学主任随时抽查教案； 6.不能出现雷同教案。 7.认真填写教案模板上的“课后赏识评价”栏，及时发现和肯定学生的亮点、进步，赏识激励学生。 个性化教学环节 四、试讲（培训期老师） 1.培训期教师接到新生的第一次课，所有老师接到特殊客户的第一次课，要求在考研组内试讲。 2.阐述“教什么”和“为什么要教这些”。 3.说明根据学生情况如何激发学生学习兴趣、调动积极思维、强化学生主动意识；根据年级特点和学生的年龄、心理特点、运用什么学习规律指导学生进行学习。 4.根据听课老师的建议采取最佳教学方案 个性化教学环节 五、第一次课前交流会 时间：第一次上课前（最好不要安排在上课的当天，如学生不能到场，家长一定要到场）。 主持：学习管理老师(同时负责书面记录备案) 参与：家长、学生、咨询师、相关教学老师 目的：a进一步了解学生和家长需求；b展示辅导设想，根据家长和学生需求调整辅导计划。给出初步辅导方案（此次不用呈给家长）修正教学研讨会意见；c强调注意事项：如，请假制度，陪读制度，作业及测试，三个笔记本（课堂笔记本、作业本或问题本、错题本） 个性化教学环节 六、候课 1.课前5分钟确保整理好个人及工位卫生。 2.打水及上厕所在上课前完成。 3.提前5分钟在教学区微笑等候学生； 4.亲切接待学生，告知每次上课的位置 个性化教学环节 七、上课 1.在一对一工位上低音教学 2.沟通：与学生进行五分钟的简短交谈，目的是让学生对老师有所了解和感知。 3.摸底：对学生的整体学习水平进行摸底。可将各知识分解进行摸查，注意艺术性。采取的方式要灵活，不能让学生感觉是在做测试。 建议：了解知识点与测试相结合；测试题不要集中在一张纸上。如小学生，可将测试题设计得卡通些。绝对避免让学生产生疲劳感和压力。 个性化教学环节 4.登记成绩：将学生摸底成绩记录在“学生考试成绩统计表”中，作为原始成绩记录。并告之管理老师。 5.在一对一教学区域，师生手机调整为静音状态 6.按时下课，严格按课时单填写、投放要求、及时投放课时单。 个性化教学环节 以下任何情形视为课堂管理不合格 1.任何时候，自己及学生在教学区随意走动； 2.未到休息时间离开座位做与学习无关的事； 3.任何人授课时间段，随意外出打水、上厕所等； 4.教师本人及学生在课间，手机为非静音状态，在教室接、打电话，发短信； 5.任何时间段在教学区扎堆聊天，玩游戏，听音乐，看电影，聊QQ，嚼口香糖，抽烟； 6.学生上课状态欠佳，甚至打磕睡。指导学生做笔记及演算，培养动手能力，不能只听而不动手。 7.未指导学生使用学大“错题本”和“百状元记忆本”。 8.询问学生家庭收入及告之个人收入等与教学无关联事项