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斯比泰电子(深圳)有限公司
SHENZHNE SPEEDY－TECH ELECTRONICS CO.,LTD QC七大工具绘制方法 Speedy-Tech Electronic(ShenZhen) Co., Ltd.TEl:(86)755-5708382 -306
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Email:zzx@stsz* 培训中心 郑泽雄制作 Qc七大工具 1、特性要因图
2、查检表
3、柏拉图
4、直方图
5、层别法
6、散布图
7、管制图 特性要因图 何为特性要因图：
1953年石用馨教授所提出的一种以把握结果（特性）与原因（要因）的极方便而有效的方法。特性要因图就是能一目了然的表示出结果（制品的特性）与在（影响特性的要因）之影响情形或二者之间的关系之图形。因其形状很像鱼骨，故又称为“鱼骨图”。 特性要因图 三角 为何饭不好吃？ 特性要因图的画法 一、决定评价特性
自左向右画一横组线代表制程，并将评价特性写在箭头的右边，以“为何×××不良”的方式表示。
二、列出大要因 1、大要因直接部门可依制程别分类，亦可依4M（人、机械、材料、方法）来分类。
2、大要因以圈起来，加上箭头的大分枝到横粗线。
三、各大要因，分别记入中、小要因 1、利用脑力激荡术，共同研讨。
在圈会中全员发言，用集思广益的方法，以收集众人构想的一种思考活动，由于在圈会中刺激每一个人动脑，对问题做创造性思考，促使激荡湃，如暴风雨来袭，故称为脑力激荡法。 2、依各要因分别细分，记入中要因、小要因。 评价特性 大要因 中要因 小要因 3、最末端必须是能采取措施的小要因。
4、间接部门由圈员以中、小要因之类别予以归纳，再确定大要因。
四、圈选出重要要因4～6项（用红笔圈选）
这些重要要因是作为下一步骤查检的依据，当然圈选时仍需借助于大家的经验以及现场实际的状况来判定。
五、记入必要的事项
1、制品名称。
2、作程名程
3、完成日期。
4、参与的圈员及圈长。
六、整理
1、整理成壁报，张贴现场。
2、必要时，可再召开圈会修正。 练习题：分组讨论 “QCC活动为何不能坚持开展下去” 制图： 日期： ？ 查检表 1、何谓查检表
在品管圈改善活动，为了便于收集数据与解析判断，而设计的一
种表格，查检表。
2、查检表设计步骤 2－1：决定收集数据的项目与数据 项目：问题点的原因或特性
数据：衡量问题点“好”或“坏”的程度大小。
2－2：决定记录格式
层别：4M（人员、机器、原料、方法）＋1E（环境）
时间（早、中、晚班）
地区（A、B区）
2－3：决定记录方式
划记：////、正
符号：△ ×
数字：阿拉伯数字 3、查检表 （1）查检期间： （4）记录方式：
（2）查检频率： （5）判定方法：
（3）查检方式： （6）记录人： 4、查检表收集数据要点： 4－1、利用层别
4－2、迅速记录数字
4－3、明确履历
4－4、以符号或数字记录
4－5、以4～6项为原则
4－6、必要时修正 柏拉图 1、柏拉图的意义
将一定期间所收集的不良数、缺点数…….等数据，依项目别、原因别（查检表的项目）加以分类，按其出现大小（大→小）顺序排列的图形。 A BC D 2、柏拉图由来 经济学家Pareto分析国民所得
品管大师Juran应用到品管上
品管圈创始人石川馨博士应用到品管圈活动中
3、特征
（1）以数据为依据分析问题点。
（2）掌握全体不良情形。
（3）掌握重要不良项目（改善的重点）。 4、作法 （1）决定数据的分类项目。
依查检表之不良项目（结果、原因项目）
不良率％＝ 100％
影响度％＝ 100％
按项目数据大小顺序排列（求各项数据、累计影响度）其他项排在最后。 （2）决定期间，收集数据。 （3）按分类项目作统计表。
（4）图表纸上记入横轴（项目）、纵轴（品质、特性、分度）。
（5）按数据大小画柏拉图。
（6）累计数以折线记入。
右端划上纵轴，折线终点为100％。
0～100％分成10等分，把％的分度记上。
（7）记入收集时间，总检查数，记录者。 5、注意事项 （1）横轴依项目别大小顺序排列，其他项排最后。
（2）横轴距离相同。
（3）纵轴是品质特性，如不良率（数）、缺点数。
（4）最高尺度包含总数。
（5）适用于计数值。 XX不良柏拉图 6、柏拉图的作用： 掌握问题点：虽然分类很多，但实际上影响较大的只不过是2～3项，因此很容易找出问题出在那里。
发现原因：从结果到原因，可查出结果如：不良项目别、场所别、工程别，原因如：原料别、机械别、方法别人为别。
报告与记录：只看数据是无法知道分类项目的影响，但柏拉图就能正确的把内容表示出来，可用在报告及记录上。
确认改善效果：把改善前与改善后的柏拉图排列在一起，可以评诂出改善效果。
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