广州博颖达汽车零部件有限公司 KPI统计表 过程编号过程名称统计公式目标类别周期部门2010年 7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月 S1人力资源招聘流动人数/（在职人数+流动人数）×100%人员流动 率≤5%每月人事部4.86%3.88%4.85%2.05%3.24%4.03%4.08%4.96%4.94%4.05%4.98%4.97% S2文件控制统计表文件发放出错次≤1次每月文控中心000000000000 S3记录控制无按保存期保管每月各部门OKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOK S4仓库管理统计表见质量目标清单每月资材部符合符合符合符合符合符合符合符合符合符合符合符合 S5进料检验见月报来料不良率：≤2%每月品管部IQC0.15%0.09%0.05%0.12%0.18%0.15%0.09%0.08%0.05%0.19%0.12%0.11% S6不合格品控制统计表1.批退率:≤300PPM 2.客户投诉及退货≤2次/月3.不良质量成本：≤1万元人民币每月品管部108295198195205207212215198247256255 001102221012 0.751.280.960.980.961.291.310.990.890.780.991.21 S7产品检验1.产品生产总数-返修数-不合格数量/生产总数*100%2.退货批次数/出货总批次数*100%1.产品直通率：≥99% 2.批次退货率：≤300PPM 每月品管部99.9699.1299.8999.9599.8299.7599.0299.0499.8599.7599.5499.85 000000000000