摘要
随着中国电信行业技术变革及世界经济一体化进程的加剧，使国内
各运营商由产品的竞争，转为全业务下同质化产品的竞争，品牌与产品
不能给企业带来竞争优势时，按现有运营模式下，企业的人员素质成为
企业竟争优势的主要来源。如何有效地进行人力资源开发，提高员工的
素质，改善员工的工作绩效，己经成为电信行业各运营商获取竞争优势
的关键。

本文以华北某省电信公司的员工能力素质培养与培训体系规划作
为研究对象，通过对该省公司现有的培训实施情况、培训组织建设情况、
培训课程体系建设情况、网上大学平台推广情况、内部讲师管理情况及
重点课程项目的实施情况等方面进行分析，对现有培训体系进行诊断，
明确现有培训工作中的不足，并根据这些不足之处提出改进思路和方
案。方案重点从培训资源体系规划、培训管理体系规划、能力提升方向
规划三个方面对未来三年的培训工作进行论释和指导，通过基于胜任力
模型的培训体系课程建立、培训需求分析体系完善、培训评估体系完善、
培训能力方向规划等项目的实施，全面提升该省公司的培训效果转化能
力，最终达到提升该省公司整体人才队伍能力素质，改善和提升员工的
工作绩效，为该公司在该省电信行业竞争中保持领先状况提供良好的人
力资源保障。

本文针对华北某省电信公司培训体系存在的问题进行诊断，提出了
培训优化策略，对电信企业具有一定的借鉴价值。但由于企业的人力资
源培训管理可以从多个角度去分析，本文主要基于培训体系规划的角度
对培训体系进行了初步研究分析，具有一定的局限性。但也希望本文对
华北某省电信公司提出的看法和建议能改善该企业的培训效果，提高其
竞争能力。

关键词:培训体系，规划分析，员工能力培养。