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更新时间：2018/6/19(发布于黑龙江)
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文本描述

得力集团有限公司
质管部教育训练教材
质管员基础知识培训
讲师：雷振国
2008/8/26
得力集团有限公司
何为品质
一种产品或一项服务能满足消费者的性质
狭义—包括直接与产品有关之性质,ex. 外观,尺寸….
广义—包括价格,成本,服务及事务品质.
专家定义:
为满足一定之产品规格所付出的全部努力
为达成防止不良而采取的手段
以经济手段制造市场上有用的产品
品质就是符合要求标准
一.品质的定义