《质量成本管理程序》世纪精信机械制造公司质量体系标准(doc).rar 质量成本管理程序 1　目的和适用范围 本标准规定了通过对质量成本进行控制，保证产品质量、实现产品价值，使客户与公司都获得满意。 本标准适用于本公司有关质量成本的控制管理。 2　术语和定义 2.1　质量成本：是指为确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。 2.2　预防成本：用于预防不合格与故障等所支付的费用。 2.3　鉴定成本：检验和评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 2.4　内部缺陷成本：是指在供货前由于未达到质量要求所造成的损失。 2.5　外部缺陷成本：是指供货后由于未达到质量要求，导致退货、索赔、更换或折让等所支付的费用。