汉庭连锁酒店调查问卷
尊敬的女士/先生：
?????? 您好，本人是北京第二外国语学院旅游管理专业的学生，因毕业论文需要，特组织此次顾客意见调查，请您协助本人完成此次问卷，答题时请在您选择的答案字母上画勾即可，本调查结果仅用于学术研究，我们会将您提供的信息完全保密，请您放心填写，谢谢您的支持与合作，在此我表示衷心的感谢！
1、您的性别是
A.男????????? B.女
2、您的年龄是
A.25岁以下??????? B.25~34岁?????? C.35~44岁????????? D.45岁以上
3、您的职业是
A.政府职员?? B.导游? C.企事业职员 ? D.商务人员?? E.服务人员? F.教师 ? G.学生? H.军人 I.工人 J.离退休人员? K.其他
4、您的月收入是（人民币）
A.?2000以下??????? B.?2000~3500??? ? C.3501~5000??????? D.5001~?7000?????? E.?7001~10000?????? F.10000以上?????
5、您是否经常入住本酒店
A.是??????? ?B.不是
6、您是通过什么渠道获知该酒店的
A.网络、广告媒体???????? B.书报、旅游杂志??????? C.?亲朋介绍???????? D.?大街上看到????????
7、您对汉庭连锁酒店的了解程度属于什么阶段
A.忠实客户，每次外出基本都会选择????????? B.个人喜欢经济型酒店，无所谓某一品牌????????? C.??尝试选择，感受一下???????? D.公司安排，不太了解???????????????
8、您觉得本酒店的卫生怎么样
A.?很干净??????? B.一般????????? C.不太干净??????????
9、您对我们酒店员工的服务态度
A.?非常满意???? ?B.?比较满意??????? C.一般??????????? D.?不满意?????????? E.很不满意
10、您认为本酒店的服务效率??????
A非常满意????? ? B.比较满意???????? C.一般????????????D.不满意?????????? E.很不满意
11、您认为本酒店客房的性价比
A.?非常满意????? ?B.?比较满意????????C.?一般??????????? D.?不满意?????????? E.很不满意
12、您认为饭店提供的服务是否方便快捷、很方便
A.较方便????????? B.一般????????? ?C.不太方便???????? ? D.不方便
13、请选出最重要的4项您选择酒店的决定因素（多选）：
A.著名品牌或知名度高??? B.?曾经住过或喜欢的酒店????? C.?位于市中心且交通便利??? D.?外观漂亮、大堂宽敞明亮?????? E.?酒店新装修、设施新?????? F.?酒店周边有中档社会餐饮?????????? G.??服务态度好、反应速度快????????H.拥有会员卡??????? I.??酒店有促销折扣?????? J.房价含早餐???????? K.?其他??????
14、您是否会向亲朋好友推荐我们酒店
A.是???????????B.不是
15、下次出行您是否还会选择本酒店
A.会?????????? B.不会
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????感谢您对本次调查的大力支持！