岗位名称
高级客户经理
岗位代码
102010711
岗位序列
技术业务
岗位层级
七
直接上级
部门经理
工作目的
负责本公司其分管市场业务的拓展工作和综合管理工作。
工作描述
职责任务
职责：负责市场研究及开拓工作
工作任务
1.???? 走访各相关单位等沟通情况，及时获取市场信息，了解客户需求
2.???? 选择和确定可争取的目标客户，向其提供公司的相关信息
3.???? 关注通信行业发展的最新动态，定期收集国内外通信业和工程勘察设计咨询业的发展动态信息
4.???? 关注本公司和竞争对手资源优劣势、经营策略，撰写市场研究报告
职责：负责应标工作
工作任务
1.???? 接受甲方的招标邀请，与本部门主任协商确定客户经理，安排应标工作
2.???? 与本部门相关领导协商确定商务报价
3.???? 与项目管理部联系，按时完成应标书
4.???? 参加甲方组织的投标会
职责：负责合同签定工作
工作任务
1.???? 根据中标通知书或委托书，与客户洽谈规划/设计业务，按照客户要求，组织相关人员编写合同文本
2.???? 针对合同文本，进一步与客户洽谈合同
3.???? 根据与客户洽谈结果和合同类别，在院内组织合同评审或会签，并根据评审情况再次评审或签订合同
职责：负责客户服务工作
工作任务
1.???? 负责与客户方工程部门核定收费情况，并通知财务部
2.???? 组织设计回访工作，收集甲方对设计成果质量和服务质量的反馈意见，并提出相应的纠正措施，使服务质量和设计质量满足客户要求
3.???? 定期与客户保持良好的联系，建立伙伴关系
4.???? 处理大客户投诉，保证服务的落实
职责：负责市场部全面办公综合管理工作
工作任务
1.???? 做好统计、收费、合同、招投标、会务等综合工作的管理工作
2.???? 拟定市场部相关工作的管理、考核办法
职责：协助部门经理完成经营分析
工作任务
1.???? 关注通信行业发展的最新动态，定期收集国内外通信业和工程勘察设计咨询业的发展动态信息
2.???? 撰写经营分析报告的部分内容，为经营分析报告提供数据、分析，做好经营分析报告的汇总、整理工作
职责：优化管理模式，逐步实现办公智能化
工作任务
1.???? 提出市场部管理模式的指导思想，并安排实施
2.???? 提出市场部各工作流程的规划思路，实现办公智能化
3.???? 积极拓展综合信息管理思路，积极与部门领导和客户经理进行沟通
职责：与其他部门的沟通协调工作
工作任务
1.???? 做好市场部相关领域工作与其他部门的沟通协调工作
2.???? 积极与公司内其他部门合作，完成相应的工作任务
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.???? 回款目标完成率100％
2.???? 产值目标完成率100％
3.???? 客户关系维系紧密
工作难点
1.???? 市场开拓工作
2.???? 客户服务工作
3.???? 管理工作
4.???? 办公智能化
工作禁忌
泄漏企业的商业秘密
职业