岗位名称
客户经理
岗位代码
102010806
岗位序列
技术业务
岗位层级
八
直接上级
部门经理
工作目的
协助部门经理和高级客户经理拓展市场业务和综合管理工作。
工作描述
职责任务
职责：协助高级客户经理进行市场研究工作
工作任务
1.???? 关注通信行业发展的最新动态，定期收集国内外通信业和工程勘察设计咨询业的发展动态信息
2.???? 关注竞争对手的经营策略，为高级客户经理提供有价值的市场信息
3.???? 为高级客户经理定期撰写经营分析报告提供相关资料
职责：负责应标工作
工作任务
1.???? 按照招标文件的要求，编写应标策划书，安排应标流程和时间管理
2.???? 负责应标过程中公共部分资料的准备，包括应标中的法人委托代表书、营业执照、获奖证书、投标保证金等业务类事宜
3.???? 与本部门相关领导协商确定商务报价
4.???? 与项目管理部联系，按时完成应标书
5.???? 包装、汇总和审核标书
6.???? 根据中标通知书或委托书，编写合同文本
7.???? 协助高级客户经理，参与客户的合同洽谈
8.???? 根据与客户洽谈结果和合同类别，在公司内参加合同评审或会签，并根据评审情况再次评审或签订合同
职责：负责客户服务工作
工作任务
1.???? 负责与客户工程部门核定收费情况，并通知财务部
2.???? 策划、安排并参与设计回访工作，收集甲方的对设计成果质量和服务质量的反馈意见，并提出相应的纠正措施，使服务质量和设计质量满足客户要求
3.???? 接听客户投诉电话，并做好记录，定期做好外部投诉意见的收集工作，并撰写报告为领导决策提供依据
4.???? 定期与客户保持良好的联系，建立伙伴关系
5.???? 处理相关客户投诉，保证服务的落实
职责：负责市场部办公某领域的管理工作
工作任务
1.???? 按部门经理和高级客户经理的要求做好统计、收费、合同、招投标、会务等某一工作领域的管理工作
2.???? 及时、准确的提供相关工作领域的信息和数据，完成工作任务
3.???? 为市场部客户经理提供相关领域坚实的综合保障工作
职责：协助部门经理和高级客户经理完成经营分析
工作任务
1.???? 协助部门经理和高级客户经理完成经营分析相关领域的数据，并针对其内容做出综合分析
2.???? 将相关领域的数据和分析及时、准确的反馈给市场部客户经理，为市场部客户经理的经营分析工作提供综合保障和依据
职责：优化管理模式，逐步实现办公智能化
工作任务
1.???? 协助部门经理和高级客户经理做好优化管理模式工作
2.???? 做好市场部相关领域工作流程的管理和维护工作，以全面准确、提高工作效率，实现办公智能化为目的
3.???? 积极拓展综合信息管理思路，积极与部门领导和客户经理进行沟通
职责：与其他部门的沟通协调工作
工作任务
1.???? 做好市场部相关领域工作与其他部门的沟通协调工作
2.???? 积极与公司内其他部门合作，完成相应的工作任务
职责：完成上级交办的其他工作