目 录
第一部分 山体公园概况及顾客分析……………………………………………………… ……………2
山体公园概括………………………………………………….………………………………..………………………………2
顾客群体分析……………………………………………….……………………………..……………………………………2
顾客需求分析…………………………………………………………………………………….………………………………3
第二部分 项目定位及运作模式……………………………………………….……………………………4
山体公园的定位………………………………………………………………………………….………………………………4
管理模式…………………………………………………………………………………………………………………………….4
组织架构…………………………………………………………………………………………………………………………….5
第三部分 物业管理服务内容………………………………………………………………………………..6
正常管理……………………………………………………………………………………………………………………………..6
儿童管理……………………………………………………………………………………………………………………………. 6
康体活动……………………… ……………………………………………………………………………………… ……………6
安全管理………… ……………………… …………………………………………………………………………………………6
卫生维护………………………………………………………………………..……………………………………………………7
设施养护……………………………………..………………………………………………………………………………………7
在岗人员行为管理………………………………………………………………………………..…………………………….7
第四部分 物业管理费定价及收支预算…………………………………………..………………………8
测算依据………………………………………………………………………………………..……………………………………8
人工成本测算………………………………………………………………………………………………… ……………………8
物资装备测算………………………………………………………………………………………………..… ………………..9
第五部分 公园使用功能的几点建议……………………………………………………10 一、公园封闭建议………………………… ……………………………10 二、康体健身器材配置建议……………………………………………………….10 三、增加阅览室建议……………………………………………………………….10 四、增加棋牌室建议……………………………………………………………..10 结束语………………………………………………………………………………………………………………….….11
一、山体公园概况
山体公园位于大连瓦房店市钻石街48号长城都市阳光花园小区西侧，是深长城地产有限公司为提升本区域居民居家生活环境，着力为都市阳光、世纪华府的长城顾客量身打造的一个集健身、康乐与一体的休闲场所。
公园总面积超过了一万平方米，是瓦房店市目前为止首家社区公园；配有专用地面停车场位10个左右、配套用房6间、同时配有篮球场、羽毛球场、网球场、门球场等休闲娱乐设施；目前已完成施工处于试运行状态。
二、客户群体分析
客户来源
山体公园面向的顾客主要来源为长城地产都市阳光、世纪华府项目内的业主；同时由于公园周围五公里内目前无其他类似健身娱乐活动公共活动场所；随着公园的正式投入使用影响力扩大，预计周边小区内的居民也会到本公园活动。
客户年龄
目前公园内所配置的主要项目为羽毛球、篮球、网球此类活动项目具有体力消耗大活动动量大等特性，主要适合与18---45周岁的年龄群体；这个群体目前也是都市阳光的主力群体对娱乐休闲有着较高要求。
活动时间
基于公园活动的设施主要是面向中青年为主的群体，此类群体平时都是处于工作状态，因此顾客到公园的主要活动时间将会集中在