中国电信企业文化宣贯培训参考教材
（员工版）
中国电信集团公司
二OO四年九月
目录
序言 1
第一章 走进企业文化 1
一、 关于文化 1
二、 关于企业文化 1
第二章 建设与时俱进的新文化 4
一、 中国电信企业文化的发展过程是怎样的？ 4
二、 中国电信原有的企业文化有哪些特点？ 4
三、 中国电信传统企业文化存在的哪些冲突？ 5
四、 为什么要建设优秀的企业文化？ 5
五、 中国电信的企业文化纲要的主要内容是什么？ 6
六、 《中国电信企业文化手册（2004年版）》编写过程是怎样的？ 7
第三章 使命与战略目标 9
第一节 认识企业使命 9
第二节 认识战略目标 10
第四章 核心价值观 14
第一节 核心价值观概述 14
第二节 中国电信的核心价值观 14
第三节 中国电信核心价值观的内在结构 21
第五章 服务理念 23