服务营销管理部 1、明晰暖心服务定义课程目标 2、掌握暖心服务流程 3、初步建立从业信心CONTENTS 什么是暖心服务？ 是与客户进行初次联系，并通过为 客户提供服务告知、信息核对与完善、官微绑定 等服务动作，获得客户认可，取得客户的服务权， 初步建立信任。