XXXX公司 业务流程优化设计项目 关键绩效指标库和能力素质模型 PDF文件使用 "pdf Fact or y Pr o"试用版本创建 www. f i nepr i nt . com. cn ＸＸＸＸ公司 关键绩效指标库和绩效考核流程 文件名 (File Name): 第三阶段项目领导委员会汇报材料 创建人 (Prepared By): 审核人( Reviewed By):XXXXXX XXXXXX 第 1页 －保密－ XXXX版权所有，仅供XXXX公司和XXXX公司内部使用 PDF文件使用 "pdf Fact or y Pr o"试用版本创建 www. f i nepr i nt . com. cn 我们在项目第二阶段已经设计了 XXXX公司的公司级考核指标 ＸＸＸＸ公司 公司战略 《公司2000年-2020年的发展战略目标》 平衡积分卡 考核 公司级建议指标 财务 同同行行领领先先 财务 ?经济价值增值/股东价值增值 ?每公里线路运行维护成本 ?企业价值最大化 ?高盈利,低风险 ?成本管制 以XXXX省电力 公司的集团化 、多元化、现 客户 ?负荷系数( %)－配电 ?客户满意度指数( %) 投诉数量 客户 ?公共关系和社会 形象和整体满意 程度 国国际水平际水平 代化、国际化 ? 客户盈利性 的战略思想为 指导，超前发 展，同行领先 内部流程 ?总毁损率( %) 内部流程 ?优化资产管理 ?可靠性 ?员工生产效率 ?工作环境 ?元/兆瓦小时售电量（运营和维护成本） ?供电可靠性( SAI DI / SAI FI ) ?电能质量(电压合格率) ?每客户全职职工数 ?每公里线路全职职工数 ?兆瓦小时配电量全职职工数 ?安全事故数 ，率先把XXXX 公司建成具有 国际一流水平 的现代化供电 企业 XXXXXXX特色X特色 员工学习/发展 ?发展与培训 ?交流与沟通 ?绩效与薪酬 学习与发展 ?内部员工满意度指数( %) ?员工年均培训时间 ?员工培训率 人人才才高高地地 ?执行基于风险的薪酬计划的员工比例 (％) 文件名 (File Name): 第三阶段项目领导委员会汇报材料 创建人 (Prepared By): 审核人( Reviewed By):XXXXXX XXXXXX 第 2页 －保密－ XXXX版权所有，仅供XXXX公司和XXXX公司内部使用 PDF文件使用 "pdf Fact or y Pr o"试用版本创建 www. f i nepr i nt . com. cn 本阶段对平衡积分卡进行分解， 将公司目标有针对性地传递至各层级 ＸＸＸＸ公司 步骤1 公司 /集团 公司级积分卡定义总 体战略的优先级与前 后关系 本阶段工作内容 业务 部门 A 业务 部门 B 业务 部门C 步骤2 每个业务部门和支持部门 编制与公司战略性规划相 匹配的平衡积分卡 支持部门 步骤3 编制与组织战略相匹配的 岗位平衡积分卡 岗位 文件名 (File Name): 第三阶段项目领导委员会汇报材料 创建人 (Prepared By): 审核人( Reviewed By):XXXXXX XXXXXX 第 3页 －保密－ XXXX版权所有，仅供XXXX公司和XXXX公司内部使用 PDF文件使用 "pdf Fact or y Pr o"试用版本创建 www. f i nepr i nt . com. cn ＸＸＸＸ公司 指标设计遵循 “SMART”原则 S pecific 具体 Measurable A chievable 可衡量 可实现 具合理挑战性 R isk（moderate） 有时间限制 T ime-bound 文件名 (File Name): 第三阶段项目领导委员会汇报材料 创建人 (Prepared By): 审核人( Reviewed By):XXXXXX XXXXXX 第 4页 －保密－ XXXX版权所有，仅供XXXX公司和XXXX公司内部使用 PDF文件使用 "pdf Fact or y Pr o"试用版本创建 www. f i nepr i nt . com. cn