L烘焙食品公司基于AISAS模型的社会 化媒体营销策略优化研究 工商管理(MBA) 2023届 李治宏 徐四华 上海外国语大学 硕士学位论文 L烘焙食品公司基于AISAS模型的社会化媒 体营销策略优化研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理（MBA） 姓名：李治宏 指导教师：徐四华 2023年 5月 Shanghai International Studies University Research on the optimization of social media marketing strategy based on AISAS model of L baked food company A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for Master of Business Administration By Li Zhihong Under Supervision of Xu Sihua May 2023 答辩委员会成员 主席：石金涛 成员：刘宏、韩耀军 摘要 在互联网高速发展、社交媒体盛行的时代背景下，传统营销策略也需要随 着人们生活方式、购买习惯的转变而进行改变和创新。本地老字号中式烘焙 L 企业虽继承着传统的工艺、良好的口碑，但在新媒体环境下，L公司局限于传 统营销理念，新兴的社会化媒体营销一直没有得到企业足够的重视，随着社会 化媒体营销的应用越来越广泛，缺少科学营销策略所带来的不利影响已经导致 该公司面临着发展受阻的尴尬局面。因此，本文旨在为 L烘焙食品公司提供合 理有效的营销策略优化建议，以期帮助其公司在市场竞争中抢得先机，从而更 好地满足消费者的需求，取得更为优异的业绩表现。 本文旨在以 L公司为研究对象，针对中式烘焙食品生产行业中 L公司所面 对的内外营销环境，运用 SWOT分析工具进行深入分析和探究。同时，本文以 AISAS消费者模型为理论基础，分析 L公司营销策略的现状。考虑到本研究的 目的及其所需数据的特点，研究者将设计相关访谈和问卷调查，以期在深刻了 解 L公司现有策略基础上，更为全面地掌握其未来发展的市场方向。研究其在 引起关注、产生兴趣、进行搜索、购买行为、用户分享这五个维度分析公司的 营销策略。 通过对访谈和问卷数据的整理，归纳出 L公司的营销问题有营销账号关注 度不足；营销内容无法引起消费者兴趣；社会化媒体搜索形式单一；社交平台 商品购买转化率低；社交平台用户评论分享欲望不足。分析得知 L企业产生问 题的原因在于企业对社会化媒体营销策略不够重视；企业对消费者兴趣需求了 解不足；企业缺乏社会化媒体营销规划；顾客购买体验不佳；不重视社交平台 产品口碑维护这几个方面。 结合社会化媒体营销理论和国内外的研究成果，设计 L公司的营销策略优 化方案，丰富推广方式提高社交平台品牌关注度、优化营销内容引起消费者兴 趣、建立多维度传播渠道服务消费者搜索行为、提升社交平台购物体验促进购 买行动和企业加强社交平台互动促进消费者分享等措施改善这五个维度。最后 为保障服务营销策略的顺利实施，在人力、资金、质量和制度等方面给予了保 障建议。希望为更多同类型企业提供借鉴和参考。 关键词：烘焙食品；营销策略；AISAS模型；优化研究 II