电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 A银行 Z分行国际业务营销策略研究 专业学位类别 工商管理硕士 202072151237 邓洁 学 号 作者姓名 指导教师 吴伟劭 副教授 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 A银行 Z分行国际业务营销策略研究 （题名和副题名） 邓洁 （作者姓名） 吴伟劭 副教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 5月 25日 2023年 06月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 2023年 3月 28日 论文答辩日期 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 A Study on International Business Marketing Strategy of A Bank Z Branch A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 202072151237 Deng Jie Supervisor School Associate Professor Wu weishao School of Management and Economics 摘要 摘要 随着我国经济社会的快速发展和对外开放程度的不断提高，我国商业银行面 临着更加复杂多变的全球金融环境和更加激烈竞争的国内外市场，故需要加快推 进国际化发展，提升自身综合竞争力和抗风险能力。另一方面，随着“一带一路” 倡议、人民币国际化、双循环发展新格局等战略的深入实施，我国商业银行面临 着更加广阔的海外市场机遇和更加丰富的跨境金融服务需求，需要积极拓展海外 市场布局，提升跨境金融服务水平和效率。 本文的研究对象是 A银行 Z分行国际业务营销策略，该银行是一家具有较强 国际业务优势的商业银行，但也面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。 为了探索该银行国际业务营销策略的现状、问题和优化方案，本文采用了文献分 析法、调查研究法、PEST分析法等多种研究方法，对以下几个方面进行了全面深 入的研究：首先，本文分析了 A银行 Z分行国际业务的经营现状，包括该银行国 际业务的外汇存贷款、对公客户数占比、衍生交易额等经营性指标，并指出了存 在的问题和不足；其次，本文采用 PEST分析法分析了 A银行Z分行国际业务所 处的市场环境；同时，本文采用 SWOT分析模型，对 A银行 Z分行国际业务所面 临的市场机遇、竞争威胁和自身优劣势进行了系统评价，并结合 SWOT分析矩阵 提出了相应的策略选择；根据 SWOT分析结果，本文提出了四种策略组合：SO策 略、WO策略、ST策略、WT策略，并对每种策略给出了具体的实施建议；再次， 本文采取 STP分析法，对市场进行细分和选择，并明确市场定位；根据市场细分 结果，本文将 A银行 Z分行国际业务的目标客户划分为四类：大型跨国企业、中 小型进出口企业、个人跨境消费年轻人和中老年群体；最后，运用 7Ps营销理论， 从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程控制等方面，提出了 A银行 Z分行国际业务的营销策略建议。 本文的研究结果表明，A银行Z分行国际业务营销策略存在着市场细分、目 标市场选择、市场定位不精准、产品结构待优化、定价策略待改进、渠道相对薄 弱、促销手段有待优化、人员技能和意识有待提升、有形展示不够完善等问题， 需要根据市场变化和客户需求，调整和完善其国际业务营销策略，以提升其国际 业务的盈利能力和市场竞争力。本文的研究不仅对 A银行 Z分行有一定的指导意 义，也对我国商业银行国际化发展有一定的借鉴作用。 关键词：商业银行，国际业务，营销策略 I ABSTRACT ABSTRACT “With the rapid development of China’s economy and society and the continuous improvement of its o