职场礼仪 之销售礼仪 SALES OF ETIQUETTE 自身形象 交际礼仪 商务礼仪 职场礼仪 目录 CONTENT 01 自身形象 仪表 服饰 装饰 体态 自身形象 礼仪礼表 第一印象，往往将决定着以后双方交往的层次 自身形象 仪容对发式的要求: 男士: 01.男士的发型一般要求整洁大方，长度适中。 02.发式需要跟自己的脸型、肤色、体型相匹配，与气质、职业和身份相吻合。 03.有条件的话，应该每天都洗头，定期修剪。尤其是见客户的时候，一定要保持头发的干净、整洁、大方。 04.长度适中的要求一般是：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。 自身形象 01 02 03 04 女士： 01.女士的头发一般要求是美观大方。 02.选择发卡发带的时候，应该庄重大方，与职业和身份相匹配。 03.销售人员的发型不能过分时尚。 04.头发过长的女士应该将头发盘起来——女士看头。 自身形象 2.手部保持清洁，指甲长度适中，指甲缝干净 3.颈部干净整洁 5.身体其他部位无味道 4.口腔和牙齿保持卫生，无异味 仪容对其他部位的要求： 自身形象 人靠衣装马靠鞍 一个人的穿着显示着一个人的个性、身份涵养和心理状态等等 自身形象 服饰要适合场所 服饰要与适合个人角色 服饰要适合主人自身条件和身材 点击添加标题 点击添加标题 服饰礼仪： 需要注意的地方: 01 02 03 04 服饰的选择要符合时节 自身形象 服饰礼仪禁忌 1.过分鲜艳 2.过分杂乱 3.过分暴露 4.过分透薄 5.过分短小 6.过分紧身 自身形象 03 05 07 06 04 01 02 女士服饰 01.上明下暗，上浅下深 02.衣服之间有色差 03.衣服与皮肤有色差（皮肤白无所谓） 04.根据身材选择衣服 05.不穿奇装异服 06.内衣内裤不要露在外面 07.鞋子的选择应与服饰搭配，尽量不要露脚趾，如果露脚趾，注意脚部的卫生与整洁（参照手部）袜子避免出现三截腿：半截裙，半截袜子，露小腿一截。 自身形象 男士服饰: 1 2 3 5 三色原则： 1.搭配原则（内外、上下搭配、内衣内裤不要露在外面 ） 2.西服着装禁忌 3.衬衫着装 4.腰上不挂任何东西 ——男人看腰；远看头、近看脚、不远不近看中腰 自身形象 三色原则： 01 02 03 04 身上的颜色不宜超过三种，包括西装、领带、衬衫、鞋袜、皮带、皮包在内 三皮要保持一致颜色 最好选择深色西装、浅色衬衫、深色鞋袜，黑色最好（袜子千万不要穿白色） 西服的扣子一般是：单排扣适合身材较苗条者；两粒扣扣上面一粒；三粒扣，扣上面两粒或中间一粒；多粒扣口上面三粒或者中间一粒；双排扣适合身体健硕着，要全扣 自身形象 黑色西装： 庄重大方、沉着素静 搭配： 白衬衫+红黑领带 中灰西装： 格调高雅、端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+银灰领带 自身形象 暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+暗蓝色领带 啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+咖啡领带 绿色西服： 典雅而华贵，恬淡而生辉 搭配： 中黄色衬衫+深黄色领带 自身形象 03 01 05 07 西服着装禁忌: 01.西裤过短（裤长盖住皮鞋） 02.衬衫放在西裤外 03.不扣衬衫扣子 04.西服袖子长于衬衫袖子 05.衣裤兜鼓鼓囊囊 06.领带太短（领带尖盖住皮带扣） 07.西服配便鞋 08.西服袖子标签没剪 自身形象 衬衫的着装注意: 正装衬衫必须是长袖 02 03 04 05 06 07 纯棉毛为主 单色为主、浅色最好 无图案最好，浅纹也可 衣扣要系上 衣扣要系上 短袖衬衫不打领带 修长要适中，超过西服袖口 01 08 自身形象 装饰礼仪: 01 02 03 有碍于工作的不戴 才炫耀财力的不戴 过分张扬的不戴 自身形象 装饰礼仪 女士： 1.与场合配 2.与服装配（浅与深） 3.与身材配（色差） 4.饰品不宜过多 5.耳环，圆脸长垂，长脸夹式，四方环形 6.戒指，左手无名指，结婚或订婚；食指，可追求；中指，还没下决定；小指，单身暂时不想结婚 7.项链，与脖子形成长短差 8.围巾，脖子短的人，不太适合围巾，与衣服颜色款式相配 9.皮包（东西是否齐全，皮包是否干净整洁，皮包的颜色是否与衣服相搭配） 自身形象 男士领带的打法: 平结: 平结是男士们选用最多的领带打法之一，几乎适用于各种材质的领带。完成后领带打法呈斜三角形，适合窄领衬衫。 要诀：图中宽边在左手边，也可换右手边打；在选择“男人的酒窝”（形成凹凸）情况下，尽量让两边均匀且对称。 自身形象 05 01 06 02 03 04 领带需要注意的地方 小剑带穿过大箭带背后的布扣 不可将末端塞入裤袋 衣领后不可露出 正确系领带 领带与衬衫要搭配 长度以到皮带扣处为宜 自身形象 体态礼仪 大方得体 入乡随俗：ok手势，美国ok；中国，零或者没有；日本缅甸朝鲜表示钱；地中海有时暗指肛门；在希腊是侮辱人；在巴西，对女人是勾引，对男人是侮辱。翘大拇指，英、澳、新西兰是搭车；中国赞赏；希腊，对方滚蛋。男人手拉手，美国，gay；阿拉伯亲密。 摆动幅度适中，太大张扬，有攻击性；太小暧昧 简单明了，不可过于复杂，别人看不懂 手势 01. 02. 03. 04.