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F２７２＿３ 分类号：单位代码：１０４２２ 公开２０１９４２９４４ 密级：学号： D差A奚 硕士学位论文 Th e s isfo rMa s t e r De g r e e （专业学位） 论文题目：DT保险服务公司市场营销策略研究 iii Re s e a r c h o f m a r k e t in s t r a t e o f DTn s u r a n c e n t e rm e d ar g gy y ia n s e rv c e c o m p y 作者姓名陈新生 培养单位管理学院 专业学位名称工商管理（MBA） 指导教师 合作导师 ２０２３年５月２０日山东大学硕士学位论文 摘要 監帐枪�家金融行业的重要支柱，随着保险市场的快速发展，保险中介在整个市�? 中也取得了突出的成绩。保险中介是市场化发展中必然要产生的腏剑�是整个監帐谐? 。 生产和销售相分离，以及走向精细化分工的不可忽视的推动力量在整个全球范围内的 较发达的保险市场上，保险中介机构占有很高的比重，也得到了客户的高度认可，而保 一 险中介对于中国的消费者看来，还是陌生的类东西，保险中介的业务量在市场中的总 体占比低于百分之十。我国監罩薪樾幸邓淙淮τ诟崭掌鸩浇锥危�但有了其他成熟監? 市场的先例，未来的发展潜力是巨大的。本文目的就是要通过分析现状，制定有针对性 DT。DT 的市场营销策略，助力保险服务公司的业务发展保险服务公司是国内成立时间 一 较早的保险中介公司，是監罩薪槭谐〉耐凡科笠抵�，作为行业内的领头羊，将会�? DT。 断地面对新的挑战，公司面临的首要问题就是要在持续变化的市场环境下提高竞争力 DT公司紧跟保险中介市场发展新趋势，不断提升业务水平，积极开拓新的利润增长点。 、 但同时，公司的营销工作也面临较多挑战，如线上营销能力较弱员工素质偏低，缺乏 。 客户认知度等；因此公司的营销策略急需更新和优化 本文对DT保险服务公司的市场营销做了针对性的策略方面的探宄。全文总共可以分 一 ８， 解为个部分。第部分是绪论部分从总体上对本文进行了阐述，主要包含选题背景 和意义、研宄思路和内容以及研究方法和创造性的论点。第二部分文献综述及相关理论 和方法，主要阐述了国内外相关研宄，有关企业的市场营销等内容，包括市场相关的理 、p ESTSOT、STp 。DT 论分析法、W分析理论及与之相关联的定义第三部分是保险服务 DT，。 公司的介绍，保险服务公司的现状分析市场开拓过程中面临和遇到的问题第四部 分是DT保险服务公司市场营销环境分析，从国内整体保险市场宏观环境、微观环境和 DT 保险中介市场环境三个方面入手，较为全方位详细地分析了公司所处的保险市场整 体的环境。在分析保险市场特点的基础上，对市场营销环境给予了基本评价，挖掘市场 T。 上面临的机遇和挑战，也针对性的介绍了D保险服务公司市场营销的现实状态第五 TD， 部分通过Sp 方法，确定了T保险服务公司目标细分市场为制定营销策略提供了依 。DT７p s ， 据第六部分是保险服务公司市场营销策略的选择，运用分析法多方面剖析 适合DT公司的营销策略。第七部分则从企业文化、管理与组织、人力资源和技术四个 。 方面，提出了营销策略的保障措施。第八部分则总结了本文的研宄成果 WOTSTp s ：pESTSp ７ 关键词保险中介；市场营销策略；保险服务；；；； １山东大学硕士学位论文 ABSTRACT I s is f t t h il l rs f t t il f iil is t r ．I s r e n ur an c e o ne o h e r e e p a o h e na o na n an c a n du y n u an c int e rm e d iar ie s h av e m ad e a s t on is h in a c h ie ve m e n t s in th e e n t ir e m ark e t w it h t h e r a id r o w t h g p g f t ir a t ．I e it ie iar is irt t r iif r in t o h e n s u an c em rk e n s ur an c n e m d y an m p o an d v ng o c e h e d e v e l o m en t o f m arke t i＾at io nan d t h e e n t ir e in s u ra n c e m a rk e t r o d u c t ion and s a l e s h as e p p p ＊ t iI it it iit iit f i s e ar a o n ．n fo r e n m a u r e n s u r a n c e m ark e s n s u r a n c e n e mie d a r e s a c c o un o r a v e p g ，y ＇ h ih r o o r t io n a n d h a v e h ih c u s t o m e r r e c o n it io n w h il e in Ch in a c o n s um e r s r e c o n it io n g p p g g ，，g f is it r is il d t h t t l b is s l e is l t １．l t o n ur an c e n e m e d arie s o w an e o a u s n e v o u m e s s han ０％Aho u gh ＇ Ch in a s in s u r a n c e in t e r m e d iar in d u s t r is n o t m a t u r e a t r e s e nt it h a s r e a t d e v e l o m e n t y y p ，g p t l t iit l t t s a c e an d o e n t ia ．Th e u r o s e o f h s a er s o a n a z e h o w o r o m o t e h e d e ve l o rn e n t p p p p p p y p p iiiii f n s r e n t e r d ar n d s t r t r h ff t m ar k e t in s tr t is ．in s r a c o u an c m e y u y h o u g e e c v e g a e g e DTu n e Se rv ic e c om an is o n e o f t h e l e ad in e n t e r ris e s in t h e in s u r an c e in t e rm e d iar m arke t an d a n p y g p y il iiil iii ins u ran c e n t e rm e d iar co m an e s t ab l is h e d e a r e r n Ch n a ．As a e a d e r n th e in du s t r t s y p y y， b d t fa e t it ic h l l e s ．t it it it iit h o un o c n e w c o mp e o n a en g Ho w om a n a n c omp e v en e s s n e c o n t in uou s l c h an in m ar k e t e n v ironm e n t is t h e rim ar r o b l e m DTc o m an fa c e s ．DT y g g p y p p y c o m an c l o s e l fo l l o w s t h en e wd e v e l o m en t t r endo f in s u r an c e in t e rm e d iar m ark e t p y y p y ， i c on s t an t l im r o ve s b u s in e s s l e v e l a n d a c t iv e l e x l o r e s n ew r o fit r o w th o nt s ．Bu t a t t h e y p y p p g p ＇ s am e t im e t h e c o m an s m ark e t in w o rk a l s o fa c e s m an c h a l l e n e s s uch a s w e ak o n l in e ，p y g y g ， m ark e t in ab il it l o w s t aff ua l it l ac k o f cu s t o m e r r e c o n it io n e t c ．Th e r e fo r e w e n e e d t o ，，，， g y q y g （ d t d t iiz t h e c s rk e t it r a t ．ier t d is t r t i up a ean op m e o mp an y m a ng s egy Th s p ap s u e h e m a ke ng l ． s t rat e o f DTin s u r an c e s e rv ic e c o m a n ．The t h e s is in c u d e s ８ar t s I nt r o du c t io n is t h e fir s t gy p y p a rt wh ich e x l a in s an d in t r o du c e s t h e s in if ic a n c e an d b a ck r o un d r e s e ar c h inn o va t io n s p ，p g g ， an dm e t h o d s r e s e ar c h c o n t e n t a n d id e a s o f t h is a er a s a who l e ．Th e s e c o nd ar t o f t h e ，p p p ＇ l it e r a t u r e r e v ie w and r e l a t e d t h e o rie s m a in l in t r o d u c e s t h e en t e r r is e s m ark e tin an d o t he r ，y p g r e l a t e d c o n t e n t in c l u d in m a rk e t c o m e t it io n s t r a t e m ark e t t ar e t in s t r a t e m ix m ark e t ，， g p gy g g gy ， ＊ l iiit it l it i e a d n e n t e ir s e s to t e m x i—k e n s t r a e a n d r e at e d c o n c e t s 。Th e t h r d ar s t h e g p g y ，g gy p p in t r o d u c t iono f DTin s u r an c e s e r v ic e c o m a n t h e s tat u s u oo f DTin s u r an c e s e n d e e p y ，q c o m an an a l s is o f t h e m a r k e t d e v e l o m en t r o c e s s fa c e d an d e n c o un t e r e d r ob l e m s ．Th e p y ，y p p p ＇ fo ur t h art is t h e an a l s is o f DTin s u r a n c e s e rv ic e c o in a n s m ark e t in e nv iro nm en t fr om p y p y g ， t h e d o m e s t ic o v e r a l l in s ur a n c e m a rk e t m a c r o e n v ir o n m e n t m ic r o en v ir o n m e n t an d in s ur an c e ， int e rm e d iar m a rk et e nv ir o nm e n t t hr e e a s e c t s t h e e n t ir e in s ur an c e m ark e t m arke t in y p ，g ir t f r it il l il if t r e a e ．e h a en v o mn en o a c omp h e n s v e a n d d e d an a y s s Ba s d o n t e n a y s s o h e c h ar a c t e r is t ic s o f t h e in s u ra n c e m a rk e t t h is a e r iv e s a b a s ic e v a l u a t io n o f th e m ark e t in ，p p g g ii山东大学硕士学位论文 environment excavate s th eo ort unities andchal l en e s faced in themarket anda l s o ，pp g ， ＇ intro duc e s DTcom an s market in strat e im l em ent ation s t at u s ．In t he fifth art t he p y g gy p p ， t i t ar et market s e men o f DTn s urance s erv ice c om an is det erm ined b STp method which g g p y y ， r ide th b s if r f r l at irket itr t ．he it art it if p ov s e a s o o m u ngma ngs a egy Ts x hp s hecho ce o market in s t rate o f DTinsurance s ervice com an u s in ７p s anal s is method anal z in g gy p y，g y ＾y g il t he market in s t rat e suit ab l e fo r DTcom an in m an as ect s ．Th e s eventh ar t ma n g gy p y y p p y int roduce s the market in s trate ＾s afe uar d mea sure s from four as ec t s ．The eit h ar t is g gy g p gh p ＇ the summarize of t his a er s re s earch re sul t s ． p p Ke wor ds ：I n surance intermediar Marke t in s tr at e Ins uranc e s erv ice pESTSWOT y y ；g gy ；；；； STp ７p s ； m 山东大学硕士学位论文 目录 m胃I ABSTRACTI I １ 雜 １ １ １． 研究背景和意义１ ．１ U研宄背景，．１ １．１．２１ 研究意义 １．２ 研宄思路与研究方法２ １．２．１ 研宄思路２ ． １．２ ２研宄方法３ １．３ 研宄内容和主要贡献３ ．．１ １ ３研宄内容３ ．． １３２ 论文的主要贡献５ ２ 国内外文献综述及相关理论６ ２．１ 国内外相关研究综述６ １．１ ２．国外保险中介相关研宄情况６ ２．１．２ 国内保险中介相关研宄情况７ ２３ 丄国内外研究现状综述１０ ２．２ 相关理论和方法概述１０ ．２．１ ２市场营销组合理论１０ ２．２．２ST１１ pE分析法 ２＿２＿３ST WO分析１１ ．２．４１ ２STp 理论２ ３ DT保险服务公司相关背景简介１３ ．１ ３DT保险服务公司介绍１３ ３． ２DT保险服务公司经营状况及面临的问题１５ ４ DT保险服务公司市场营销环境分析１６ ＇ ４．１ ：１ 国内保险市场宏观环境分析６ １ ４．１．１ 整体保险市场概况６ １i ４．．２p l t is 政治环境分析o c １９ （） ．１． ４３Eco n o m ２１ 经济环境分析（y ） ．１．t ４４社会环境分析So c ie ２３ （y ） １ ４．．５Te c h n o l o ２６ 科技环境分析（gy ） ４．２ DT保险服务公司市场微观环境分析２７ ．． ４２１， 行业竞争者能力分析．２８ ．２．２ ４潜在竞争者进入能力分析２９ ４．２．３１ 供方的议价能力３ ４．２．４ 替代品的替代能力３１ I V 。。。以下略