工作流程?
前言?
√?这是一个简易的操作流程体系，具体的细节另外阐述；?
√?所有流程并非一成不变，应根据实际和环境的变化而不断修正优化；?√?流程是为了正确地经营，并非为了限制创造力；?
√?这个工作流程是为了努力达到“创新、量化、统一管理”的有效营运模式。?二、关于广告宣传?1、开业前广告宣传?
√?在开始装修时，应先做临街的招牌或开业预告；?
√?尽快申请并取得电话号码、邮址、网址、地址等联系方式印制名片派发；?√?尽快拍摄老师教学照片印刷海报张贴；?
√?尽快制作《瑜伽小册子》作定时定点派发；?
√?尽快取得商圈内目标客户的名单、电话、邮址等资料直接营销；?√?尽快策划有目标客户参加的开业活动典礼；?√?尽快编写软文在媒体发布；?
√?尽快开通教练博客进行初步网络营销；?
√?必须拨出10%以上投资作为首期广告宣传费用。?2、开业后广告宣传?
√?每月定期一次户外巡回宣传活动；?√?每周定期定时派发《瑜伽练习小册子》；?
√?每天定时通过电话、互联网发信息和联系目标客户；?√?尽快开发自有网站开展网络营销；?√?尽快联络企业单位的团体业务；?√?尽快开展异业联盟置换广告计划；?
√?增加软文的发表和开发新的广告方法；?
√?每月拨出5%以上营业额作为广告宣传费用。
三、关于客户接待
1、来点咨询客户
√ 问清并记录对方的姓名、来意、电话，方便日后营销；
√ 询问对方从哪里了解到我们的，方便统计和打开话题；
√ 不要轻易在电话里报价，必要时只报最优惠的单价或促销单价；
√ 尽快掌握对方的信息，让对方跟我们的思路；
√ 电话结束前必须获得一个结果（如邀约、再电、拒绝?）。
2、来访参观客户
√ 问清并记录对方的姓名、来意、电话，方便日后营销；
√ 询问对方从哪里了解到我们的，方便统计和打开话题
√?询问对方了解瑜伽有多久了，方便了解对方的基础和需要；?√?运用电脑、文化墙、销售辅助工具展示有形的专业性；?√?通过调动对方的五官促进销售；?√?直接提出购买建议；?
√?最少要让对方购买私人启蒙课程或交订金；?
√?来访结束时必须获得一个结果（如邀约、再电?）；?√?赠送小册子等小礼物加深印象。?3、参加体验课或启蒙课的客户?
√?提前半天再次确认课程时间和准备事项；?√?提前安排接待事项；?
√?关注客户的个人感觉和细节；?
√?获得签单或者一个结果（如客户评价?）。?
4、会员?
√?提前半天发短信告知课程及时间；?
√?根据预约人员提前安排接待事项；?
√?统计预约出勤数字；?
√?通过对话获得更多个人信息并记录；?
√?离开前预约下次课程或获